Especialista de Atención al Cliente por Chat

Sobre esta oportunidad

Positive Behavior Steps es una organización dedicada a brindar apoyo integral a la comunidad con necesidades especiales, incluyendo personas con autismo y discapacidades del desarrollo. Estamos buscando un Especialista de Atención al Cliente por Chat que se convierta en el primer punto de contacto digital para nuestros clientes, familias y aliados. En este rol remoto, serás la voz empática y profesional que ayude a resolver inquietudes, agendar citas y navegar nuestros programas de salud comportamental.

Perfil buscado

Buscamos personas con un corazón genuino por ayudar a otros, especialmente en el ámbito de la salud mental y comportamental. No necesitas experiencia previa en este sector, pero sí habilidades sólidas de comunicación escrita, capacidad para multitarea y la pasión por marcar una diferencia en la vida de las personas. Idealmente, eres organizado, proactivo, confiable y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto sin perder la calidad en cada interacción.

Requisitos clave

• Diploma de secundaria o equivalente (certificación en salud, salud comportamental o comunicaciones es un plus)
• 0 a 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte por chat, trabajo administrativo o roles relacionados con salud
• Excelentes habilidades de comunicación escrita con tono cálido, empático y profesional
• Capacidad demostrada para manejar múltiples conversaciones simultáneamente sin perder calidad
• Dominio de plataformas de chat en vivo, software CRM y Microsoft Office Suite
• Velocidad de escritura mínima de 40-50 palabras por minuto con excelente precisión
• Conocimiento en salud comportamental, salud mental o servicios sociales (altamente deseable)
• Habilidades sólidas de resolución de problemas con enfoque genuino en la satisfacción del cliente
• Comodidad para discutir temas de salud comportamental de forma profesional, sensible y de apoyo
• Confiable, automotivado y capaz de trabajar independientemente en modo remoto
• Capacidad de manejar información sensible del cliente con discreción y total cumplimiento de regulaciones HIPAA
• Habilidades bilingües son un plus bienvenido

Beneficios de la posición

• Salario competitivo con incentivos basados en desempeño
• Paquete integral de beneficios: seguro médico, dental y visión
• Vacaciones pagadas y días feriados de la empresa
• Horario remoto flexible
• Capacitación especializada y soporte completo de onboarding en operaciones de salud comportamental
• Oportunidades claras de crecimiento y ascenso dentro de la organización
• Ambiente de trabajo compasivo, inclusivo y orientado a la misión
• Desarrollo profesional continuo y oportunidades de educación permanente
• Programas de bienestar para empleados e iniciativas de balance vida-trabajo

¿Por qué considerar esta empresa?

Positive Behavior Steps nace de una misión clara: aumentar el apoyo disponible para la población con necesidades especiales. La organización trabaja directamente con individuos diagnosticados con autismo y otras discapacidades del desarrollo, ayudando a superar barreras tanto en el hogar como en la comunidad. Ser parte de este equipo significa trabajar en un entorno verdaderamente orientado a la misión, donde cada interacción cuenta y tiene un impacto real en la vida de las familias que atienden. Es una oportunidad única para hacer una diferencia significativa mientras desarrollas habilidades valiosas en el sector de salud comportamental.

Cómo aplicar

Al aplicar, por favor menciona la palabra CONFIABILIDAD y etiqueta a ROjox para demostrar que leíste completamente esta descripción (#ROjox). Esta es una medida para evitar solicitudes automatizadas y permitirnos identificar candidatos genuinos que realmente se interesan en la posición.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.