Administrador de Plataforma DevOps - Experiencia en Salesforce y Soporte al Cliente

Sobre esta oportunidad

SharkNinja es una empresa global de diseño de productos y tecnología que impulsa soluciones innovadoras para millones de hogares alrededor del mundo. Operamos con dos marcas reconocidas internacionalmente —Shark y Ninja— y tenemos un historial probado de traer innovación disruptiva al mercado. Con más de 4,100 colaboradores y presencia en múltiples categorías de productos, buscamos un Administrador de Plataforma DevOps motivado y orientado a los detalles que se sume a nuestro equipo remoto.

En esta posición, serás responsable de soportar y mantener nuestras plataformas de tecnología de experiencia al cliente, con enfoque principal en Salesforce Service Cloud y plataformas empresariales de contact center (Zoom, con familiaridad en Genesys y Amazon Connect). Este rol es fundamental para garantizar que nuestros sistemas de atención al cliente permanezcan estables, escalables y alineados con las necesidades del negocio.

Esta es una excelente oportunidad para un profesional en etapa temprana de su carrera que desee crecer hacia desarrollo de sistemas de experiencia al cliente, ingeniería de integraciones o arquitectura de plataformas, mientras gana experiencia práctica en DevOps, gestión de releases y operaciones de plataformas CX.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que combine habilidades técnicas sólidas con capacidad para aprender rápidamente y trabajar en equipo. Eres proactivo, orientado a resolver problemas y te apasiona optimizar la infraestructura tecnológica. Tienes disposición para colaborar estrechamente con ingenieros de experiencia al cliente, desarrolladores de sistemas y stakeholders de negocio. Si tienes curiosidad por DevOps, automación y operaciones en la nube, este es tu espacio para crecer y consolidarte como especialista en plataformas de customer experience.

Requisitos clave

• Experiencia demostraba en administración de plataformas Salesforce Service Cloud o sistemas similares de gestión de relación con clientes
• Conocimiento en DevOps, gestión de releases y operaciones de plataformas en entornos cloud
• Familiaridad con plataformas enterprise de contact center (Zoom, Genesys, Amazon Connect)
• Habilidad para trabajar con documentación técnica compleja y procesos de integración
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español
• Capacidad para trabajar en horarios colaborativos y responder a incidentes cuando sea necesario
• Mentalidad de crecimiento y disposición para aprender nuevas tecnologías constantemente

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de horarios
• Oportunidad de crecimiento hacia roles de ingeniero de sistemas, arquitecto de plataformas o especialista en integraciones
• Experiencia práctica con tecnologías de punta en customer experience y cloud computing
• Colaboración con equipos globales y acceso a mentoría de expertos en CX
• Cultura de empresa innovadora con productos reconocidos mundialmente
• Ambiente de aprendizaje continuo con enfoque en desarrollo profesional

¿Por qué considerar esta empresa?

SharkNinja es una compañía con alcance global que ha revolucionado múltiples categorías de productos electródomésticos y lifestyle. Con presencia en principales retailers del mundo y distribuidores internacionales, formas parte de una organización que genera impacto real en la vida de millones de personas. La empresa invierte en innovación, en sus equipos, y busca colaboradores que quieran crecer profesionalmente mientras contribuyen a soluciones que transforman hogares. Si buscas trabajar en un ambiente dinámico, con reconocimiento por marcas de clase mundial, este es el lugar.

Cómo aplicar

Al momento de aplicar, asegúrate de mencionar la palabra ECONOMICAL e incluir la etiqueta RMTYyLjIyMC4yMzQuMjY= en tu aplicación. Esta es una medida para verificar que has leído completamente la descripción de la vacante. Esto nos ayuda a identificar candidatos comprometidos y a reducir aplicaciones spam.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante y no olvides incluir las palabras clave solicitadas.