Analista de Negocio Salesforce

Sobre esta oportunidad

Nielsen busca un Analista de Negocio Salesforce experimentado para unirse a su equipo de Tecnología de Operaciones de Ingresos. En este rol estratégico, serás el puente entre las unidades de negocio globales y el equipo de la plataforma Salesforce, reportando directamente al Propietario de Producto Salesforce. Tu misión será liderar iniciativas de recopilación de requisitos, optimización de procesos y mapeo de valor para asegurar que el ecosistema Salesforce impulse eficiencia operacional medible y crecimiento de ingresos global. Trabajarás con stakeholders internacionales para simplificar procesos dispares, traducir necesidades empresariales complejas en historias de usuario rigurosas, y garantizar que las soluciones permanezcan ágiles y escalables.

Perfil buscado

Necesitan un profesional con mentalidad estratégica que combine profundo conocimiento técnico de Salesforce con capacidad para liderar descubrimientos complejos a nivel global. Alguien que disfrute trabajar entre fronteras, entienda las dinámicas empresariales internacionales, y pueda traducir visiones de negocio en soluciones concretas. Deben ser pensadores críticos, capaces de desafiar a los stakeholders cuando sea necesario para guiarlos hacia soluciones sostenibles. Idealmente, tienes pasión por la automatización con IA y ves oportunidades donde otros ven solo procesos tradicionales.

Requisitos clave

• Experiencia Salesforce: Mínimo 5+ años como Business Analyst en entornos empresariales de nivel corporativo, trabajando con Sales Cloud, Service Cloud o Experience Cloud
• Integraciones empresariales: Experiencia comprobada recopilando requisitos y mapeando flujos de datos para integraciones multi-sistema complejas; experiencia directa con SAP S/4HANA altamente valorada
• Ingeniería de procesos: Dominio demostrado en mapeo de procesos de negocio, recopilación UI/UX, y alineación de procesos dispares hacia soluciones unificadas
• Comunicación ejecutiva: Capacidad probada para documentar y presentar soluciones técnicas, casos de negocio y cambios de flujo a stakeholders ejecutivos para obtener alineación y aprobaciones formales
• Conocimiento de IA y automatización: Familiaridad con capacidades de automatización moderna y apertura a evaluar herramientas de IA autónoma como Agentforce para optimizar procesos
• Experiencia global: Comodidad trabajando en ambientes internacionales con equipos distribuidas y zonas horarias múltiples

Responsabilidades principales

• Liderar talleres de descubrimiento con equipos de negocio global y Expertos en la Materia (SMEs) para traducir necesidades complejas en historias de usuario refinadas y mapas de proceso comprensivos
• Analizar, diseñar y optimizar flujos de trabajo empresariales globales en Salesforce para eliminar redundancia manual, aumentar productividad de ventas y soporte, e implementar gobernanza de datos robusta
• Proveer liderazgo técnico y funcional en mejores prácticas Salesforce, desafiando stakeholders cuando sea necesario para guiarlos hacia soluciones flexibles, sostenibles y escalables
• Evaluar proactivamente puntos de fricción empresarial para identificar oportunidades donde agentes autónomos de IA puedan impulsar eficiencia operacional
• Asociarte con equipos de negocio y tecnología para investigar, documentar y validar mejoras Salesforce que se crucen con plataformas empresariales como SAP S/4HANA
• Soportar equipos de QA e implementación validando diseños de soluciones contra requisitos empresariales originales, participando en UAT, y creando materiales de capacitación fundamentales

Beneficios de la posición

• Oportunidad de impactar decisiones de negocio globales y la hoja de ruta de plataforma corporativa
• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de ubicación
• Ambiente dinámico enfocado en excelencia, perseverancia e impacto colectivo
• Acceso a tecnologías de vanguardia y oportunidades de desarrollo en IA y automatización
• Beneficios competitivos incluyendo seguro médico, cobertura dental/visión, plan de retiro 401(k) de empresa, y vacaciones pagadas generosas
• Posible elegibilidad para bonificaciones de desempeño y otros incentivos según el rol específico

¿Por qué considerar esta empresa?

Nielsen es un líder reconocido globalmente en medición de audiencias y análisis de comportamiento del consumidor. La empresa está en la vanguardia de la revolución mediática, trabajando para impulsar un futuro mediático mejor para todas las personas. Te uniráías a un equipo global talentoso dedicado a capturar engagement de audiencia y entregar insights extraordinarios. Nielsen valora a sus profesionales y crea un ambiente donde tu éxito individual contribuye al éxito colectivo.

Rango salarial

No especificado por la empresa. El rango base publicado es estimado y puede ajustarse según la ubicación final de trabajo del candidato seleccionado. La compensación individual dentro del rango se determina por factores como experiencia, capacitación, geografía, certificaciones y necesidades empresariales. Este rol puede ser elegible para bonificaciones, participación accionaria u otros incentivos adicionales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante en el portal de empleo.

Nota importante de seguridad: Los reclutadores de Nielsen solo se contactarán a través de portales de empleo oficiales, LinkedIn o correos con dominio @nielsen.com. Ten cuidado con comunicaciones de terceros que afirmen ser de Nielsen. Verifica siempre que los correos provengan de direcciones @nielsen.com oficiales.