Analista de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

En Yuno estamos construyendo la infraestructura de pagos que permite a cualquier empresa participar en el mercado global. Buscamos un Analista de Soporte Técnico que se una a nuestro equipo de Implementación y Gestión de Cuentas Técnicas — la primera línea de defensa que mantiene nuestras operaciones de pagos funcionando sin interrupciones.

Este rol es perfecto para alguien que genuinamente disfruta resolver acertijos técnicos y que toma orgullo en ser el primer respaldo para nuestros clientes. Aquí protegerás la confiabilidad en la que dependen empresas como InDrive, McDonald's, Rappi y Viva Aerobus para sus operaciones globales.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia técnica sólida, curiosidad genuina por entender cómo funcionan los sistemas, y una mentalidad orientada a resolver problemas complejos. Necesitas alguien que vea situaciones ambiguas como oportunidades para aprender, que se sienta cómodo trabajando con APIs y sistemas backend, y que esté dispuesto a crecer constantemente en un ecosistema de pagos que se mueve rápidamente.

Si eres apasionado por la tecnología, tienes el deseo de profundizar tu conocimiento backend, y estás comprometido con construir sistemas que escalen — este es tu lugar.

Requisitos clave

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, análisis de sistemas u operaciones técnicas
• Conocimiento sólido de APIs y sistemas de integración
• Experiencia monitoreando sistemas en tiempo real y respondiendo a incidentes críticos
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma ágil
• Excelentes habilidades de comunicación y documentación técnica
• Mentalidad investigativa y pasión por entender tecnología compleja
• Disponibilidad para trabajar de forma remota desde Latinoamérica

Tu contribución será

• Implementar y mantener sistemas de monitoreo en tiempo real para garantizar la confiabilidad operacional
• Responder a incidentes críticos y trabajar con equipos backend para diagnosticar y resolver problemas rápidamente
• Colaborar directamente con clientes y equipos internos para entender necesidades técnicas complejas
• Realizar análisis de logs, transacciones y datos para identificar patrones y problemas potenciales
• Documentar procedimientos, lecciones aprendidas y mejoras operacionales
• Contribuir a mejorar procesos y flujos de trabajo para mayor eficiencia
• Mantener estándares altos en calidad del servicio — cada pago importa, cada interacción es una oportunidad

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto: puedes trabajar desde cualquier lugar dentro de Latinoamérica
• Bono de home office: asignación única para crear tu espacio de trabajo ideal
• Equipo de trabajo: hardware y software necesario para tu rol
• Opciones accionarias: participa en el crecimiento de la empresa
• Seguro médico: cobertura integral de salud sin importar dónde estés
• Vacaciones flexibles: maneja tu tiempo de descanso de forma inteligente
• Equipo de alto desempeño: trabajarás con profesionales experimentados en pagos y tecnología

¿Por qué considerar esta empresa?

Yuno es una fintech de referencia construida por expertos experimentados de la industria de pagos y tecnología. Nuestra plataforma permite que empresas globales como InDrive, McDonald's, Rappi y Viva Aerobus integren más de 1,000 métodos de pago a través de una sola API. Operamos en 80+ países, utilizamos inteligencia artificial avanzada para enrutamiento inteligente y prevención de fraude. Este es un lugar donde tu trabajo tiene impacto real en operaciones globales y donde el crecimiento técnico es constante.

Cómo aplicar

Al aplicar, menciona la palabra ACCOMODATIVE en tu solicitud para confirmar que has leído completamente esta vacante. Esto nos ayuda a identificar candidatos genuinamente interesados y a evitar solicitudes automáticas. Etiqueta tu solicitud con #RMTMuMjIyLjExOS45OQ==

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.