Arquitecto de Soluciones de Cliente con Amazon Connect

Sobre esta oportunidad

Caylent, una compañía de servicios cloud native, está ampliando su oferta de soluciones de experiencia del cliente (CX) con Amazon Connect. Buscamos un profesional que combine experiencia profunda en Amazon Connect con un amplio conocimiento de AWS para asesorar a clientes corporativos y liderar la arquitectura de soluciones escalables.

Perfil buscado

El candidato ideal es un arquitecto de soluciones con sólida experiencia en Amazon Connect y en la integración de tecnologías de IA generativa. Debe ser un asesor de confianza, capaz de traducir desafíos de negocio en propuestas técnicas claras y de liderar sesiones de diseño con clientes y equipos internos.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en Amazon Connect y en la construcción de soluciones de CX a nivel empresarial.
• Conocimiento profundo de servicios AWS (Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB, etc.) y de las mejores prácticas Well‑Architected.
• Habilidad para diseñar e integrar capacidades de IA y ML (Amazon Lex, Amazon Bedrock, generative AI) en centros de contacto.
• Capacidad para redactar propuestas, diseños de solución y declaraciones de trabajo que reflejen requisitos técnicos y restricciones de negocio.
• Experiencia en entornos regulados (finanzas, salud, gobierno) y en la aplicación de controles de seguridad y cumplimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con experiencia en workshops de descubrimiento técnico.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
• Colaborar con un equipo global que valora la diversidad y la curiosidad tecnológica.
• Participar en proyectos de alto impacto para clientes de sectores críticos.
• Oportunidades de desarrollo profesional en AWS y tecnologías emergentes.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.