Asistente Virtual Bilingüe - Recepción Médica

Sobre esta oportunidad

Go Lean Health está buscando un Asistente Virtual Bilingüe para fortalecer el equipo de atención al paciente en una práctica de medicina interna. Este es un rol de front desk remoto donde serás la voz amable que atiende las llamadas de los pacientes, coordina sus citas, verifica coberturas de seguros y asegura que todo fluya sin problemas en la clínica. Si te gusta trabajar directamente con personas, eres organizado y hablas inglés y español con confianza, este podría ser tu próximo desafío.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con presencia y profesionalismo al teléfono, capaz de manejar conversaciones complejas en ambos idiomas. Necesitas ser una persona organizada, confiable y detallista, con capacidad para priorizar múltiples tareas sin perder la calma, especialmente cuando se trata de adultos mayores o situaciones delicadas. Lo ideal es que ya tengas experiencia en atención al público, soporte médico o roles similares donde la comunicación clara y empática sean fundamentales.

Requisitos clave

• Comunicación bilingüe fluida en inglés y español (verbal y escrita)
• Experiencia previa atendiendo llamadas en roles médicos, de atención al cliente o similares
• Confianza y profesionalismo hablando por teléfono con pacientes y proveedores
• Capacidad comprobada para coordinar citas y gestionar agendas de forma precisa
• Excelente atención al detalle y seguimiento confiable de tareas
• Computadora confiable, audífonos de calidad e internet estable para trabajar desde casa
• Conocimiento o experiencia con cumplimiento HIPAA (normativas de privacidad médica)

Responsabilidades principales

• Atención telefónica: Maneja un alto volumen de llamadas con pacientes, farmacias y aseguradoras. Proporciona recordatorios de citas, coordina reprogramaciones y resuelve preguntas rutinarias con paciencia y profesionalismo.
• Coordinación de citas: Gestiona la agenda de proveedores, confirma citas, coordina lista de espera y realiza seguimientos previos a las consultas para asegurar datos completos.
• Verificación de seguros: Valida cobertura, copagos, deductibles y requisitos de autorización previa con las aseguradoras. Identifica problemas temprano y comunica claramente a pacientes y equipo interno.
• Referidos y autorizaciones previas: Procesa solicitudes de referidos, realiza seguimiento de autorizaciones pendientes y coordina con aseguradoras y proveedores para evitar retrasos.
• Soporte administrativo: Mantiene registro preciso en el sistema electrónico, gestiona tareas, carga documentos y sigue protocolos HIPAA en todo momento.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto — trabaja desde cualquier lugar de Guatemala o el extranjero
• Horario de tiempo completo (40 horas por semana) con estructura clara
• Rol orientado al impacto — directo con pacientes, ves resultados de tu trabajo
• Ambiente de atención médica — aprende sobre procesos clínicos y sistemas de salud
• Revisión de desempeño a los 6 meses con posibilidad de mejora salarial

Rango salarial

USD 6.50 por hora. Revisión de desempeño y ajuste salarial evaluado a los 6 meses de trabajo.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.