Asociado de Operaciones de Lifecycle para Pacientes

Sobre esta oportunidad

Equip busca un Asociado de Operaciones de Lifecycle para su equipo de Innovación en la Experiencia del Paciente. Es un rol para alguien organizado, detallista y con curiosidad por entender por qué las personas actúan como actúan. Serás la base operativa de los programas digitales de compromiso del paciente, con foco en que las personas asistan a sus citas, se mantengan en tratamiento y vivan una mejor experiencia junto a sus familias.

Equip es un programa de tratamiento virtual para trastornos de la conducta alimentaria basado en evidencia. Reporta al Gerente Senior de Lifecycle y trabaja en la intersección entre la operación técnica y el análisis de datos, con un enfoque muy claro en resultados clínicos y no solo en métricas de marketing.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que disfrute construir cosas con precisión y que, al mismo tiempo, se pregunte por qué funcionan. No necesitas ser experto en todo desde el primer día, pero sí tener buen ojo para los detalles, capacidad para organizar flujos de trabajo complejos y un interés genuino por la ciencia del comportamiento aplicada a la salud.

Requisitos clave

• Experiencia o interés sólido en la construcción, revisión (QA) y lanzamiento de campañas y flujos automatizados por correo electrónico, notificaciones push, SMS y mensajes dentro de la app.
• Atención al detalle para configurar segmentación de audiencias, journeys activados por eventos y personalización con Liquid, cuidando la precisión clínica del contenido.
• Capacidad para dar seguimiento a tendencias de retención y engagement usando SQL y Mode, identificando en qué punto los pacientes abandonan el programa.
• Habilidad para analizar resultados, formular hipótesis y proponer pruebas, incluyendo experimentos A/B, pruebas multivariadas y grupos de control.
• Conocimiento de principios de ciencia del comportamiento como reducción de fricción, timing, encuadre y formación de hábitos.
• Interés por herramientas de interacción impulsadas por IA y agentes, que el equipo está incorporando de forma creciente.

¿Por qué considerar esta empresa?

Equip fue fundada en 2019 y ha operado como empresa completamente virtual desde sus inicios. Opera en los 50 estados de EE. UU., tiene alianzas con la mayoría de los principales planes de seguro médico y fue reconocida por Time como una de las empresas más influyentes de 2023. Además, su modelo de tratamiento incluye un equipo de cuidado dedicado para cada paciente: terapeuta, nutriólogo, médico y mentores de pares y familia.

Rango salarial

El rango salarial anunciado es de USD 67,500 a USD 75,000 al año.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.