Científico de Datos Senior

Sobre esta oportunidad

Customer.io es una plataforma que potencia la comunicación automatizada para más de 8,000 empresas en todo el mundo. Cada día, nuestros clientes envían miles de millones de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes en la app y SMS utilizando nuestros sistemas. Buscamos un Científico de Datos Senior que se una al equipo para transformar datos de clientes y productos en decisiones estratégicas que aceleren el crecimiento del negocio.

En este rol trabajarás de la mano con los equipos de Producto, Marketing y Experiencia del Cliente. Tu misión será evaluar cambios en el producto, diseñar y ejecutar experimentos, identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente e influir en la hoja de ruta estratégica de la empresa. Este es un puesto muy práctico, centrado en analizar comportamientos, construir modelos predictivos y convertir datos complejos en recomendaciones claras y accionables.

Buscamos a alguien que disfrute resolviendo problemas ambiguos, trabaje en estrecha colaboración con stakeholders internos, y aplique la ciencia de datos de forma pragmática. Necesitamos profesionales con mentalidad de dueño, orientación a la acción y la capacidad de equilibrar el rigor técnico con la toma de decisiones ágil.

Perfil buscado

Eres un analista apasionado por los datos que combina curiosidad científica con pragmatismo empresarial. Te encanta hacer preguntas difíciles, cuestionar suposiciones y excavar en los datos para encontrar respuestas que otras personas no ven. No esperas a que alguien te defina perfectamente el problema: tomas la iniciativa, lo planteas junto con tu equipo y lo avanzas. Comunicas tus hallazgos de forma clara y directa, incluso a ejecutivos y no-técnicos. Y lo más importante: tu trabajo siempre tiene un propósito empresarial real.

Requisitos clave

• 5+ años de experiencia en roles de Ciencia de Datos en ambiente B2B SaaS o similar (growth, product-focused)
• Sólida formación en estadística, experimentación y análisis de comportamiento de usuarios
• Dominio avanzado de SQL y Python para análisis a gran escala, modelado y exploración de datos
• Experiencia práctica en diseño y análisis de experimentos A/B
• Conocimiento de técnicas de machine learning y su aplicación en problemas reales de negocio
• Capacidad demostrada de comunicar hallazgos técnicos complejos a audiencias no-técnicas
• Excelente orientación al cliente (interno y externo) y habilidades de colaboración cross-funcional
• Confortabilidad trabajando con datasets desordenados y ambigüedad

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde cualquier ubicación en LATAM, Canadá o USA
• Oportunidad de impactar directamente en decisiones estratégicas de una empresa en escala (8,000+ clientes)
• Equipo multidisciplinario y colaborativo que valora el rigor técnico y la creatividad
• Acceso a datos reales de comportamiento de usuarios en millones de transacciones diarias
• Posibilidad de aplicar machine learning y AI en problemas que realmente importan al negocio
• Cultura de transparencia, inclusión y responsabilidad
• Flexibilidad y autonomía para trabajar desde donde prefieras

¿Por qué considerar esta empresa?

Customer.io es una empresa consolidada que ha crecido exponencialmente en los últimos años. Su plataforma es crítica para miles de negocios globales, lo que significa que tu trabajo tendrá impacto real y visible. El equipo es diverso, inclusivo y comprometido con la equidad en la industria tecnológica. La empresa invierte en sus empleados, promueve la autonomía y la mentalidad de dueño, y valora tanto el rigor técnico como la empatía en la toma de decisiones.

Cómo aplicar

Todos los candidatos finalistas deberán completar una verificación de antecedentes y comprobación de empleo como parte del proceso pre-laboral. Las entrevistas virtuales se realizarán por videoconferencia a través de Zoom (incluyendo video, no solo chat). Las ofertas se extenderán por escrito en papelería oficial de Customer.io. Si tienes dudas sobre el proceso, puedes escribir a jobs@customer.io.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.