Consultor Principal de CRM

Sobre esta oportunidad

Massive Rocket es una agencia de rápido crecimiento especializada en Braze y Snowflake, que ayuda a equipos de marketing digital, producto e ingeniería a conectarse mejor con sus clientes. Ahora buscan un Consultor Principal de CRM que sea referente técnico y estratégico dentro de la organización. Es un rol para alguien que disfrute resolver problemas complejos, tomar decisiones en contextos ambiguos y elevar el estándar de calidad de todo el equipo de entrega.

Perfil buscado

Buscan a un especialista senior con experiencia comprobada en CRM, capaz de liderar soluciones de principio a fin para uno o dos clientes importantes. Esta persona será responsable de los resultados que ven los clientes y debe poder traducir su trabajo en impacto comercial concreto: ingresos, retención y engagement. Además, será quien lidere la disciplina dentro de todo el equipo de entrega, creando marcos de trabajo, capacitaciones y documentación que otros realmente usen.

Es un puesto de carrera especialista a largo plazo, sin gestión de personas. El crecimiento se da por profundidad técnica y por ampliar la influencia dentro de la empresa. Reportarás a un Lead Consultant, al Head of CRM o al CRM Director, según tus cuentas, y trabajarás de cerca con Account Management, Project Management, Ventas y stakeholders senior de los clientes.

Requisitos clave

• Experiencia senior en estrategia y ejecución de CRM
• Capacidad para resolver problemas técnicos y estratégicos complejos y responsabilizarte de la calidad en tus cuentas
• Conocimiento profundo en áreas como experimentación y medición, diseño de programas de lealtad, segmentación de clientes o desarrollos avanzados en SQL y correos HTML
• Habilidad para diseñar soluciones por fases que aporten valor en cada etapa
• Capacidad para construir relaciones de confianza con directores, VP y ejecutivos C-suite
• Uso de datos para respaldar cada recomendación y comunicar ideas complejas con claridad en presentaciones y documentos
• Experiencia midiendo impacto con grupos de control, holdouts y pruebas A/B

¿Por qué considerar esta empresa?

Massive Rocket se encuentra en plena expansión y tiene como meta alcanzar los 100 millones de dólares en ingresos. La cultura se basa en la autonomía, la colaboración y el crecimiento, así que es un buen lugar si quieres tener impacto real y participar en la construcción de la empresa. Además, la compañía utiliza tecnologías de vanguardia en web, móvil, nube, datos e inteligencia artificial.

Como parte de su proceso de contratación, la empresa puede usar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la revisión de postulaciones, siempre con decisiones finales tomadas por personas. Si la empresa no te responde en dos semanas, significa que no avanzaste en esta ocasión, pero conviene estar atento a nuevas oportunidades, ya que contratan con frecuencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.