
Hilton
20 de marzo de 2026
Coordina operaciones en tiempo real para el centro de contacto global de Hilton. Monitorea múltiples canales, staffing y desempeño. Remoto con horario fijo.
Si tienes experiencia en operaciones de centros de contacto grandes y te interesa trabajar en una empresa de clase mundial con beneficios realmente buenos (incluye viajes descuentados y stock options), esta vacante es para ti. El rol requiere experiencia comprobada de 2+ años, horario fijo (miércoles-domingo, 2-10:30 p.m. Hora Central) y es totalmente remoto. El salario está entre $35k-$55k USD anuales, competitivo para este tipo de posición. Ideal si dominas herramientas WFM y buscas estabilidad en una empresa reconocida globalmente.
Hilton busca un Coordinador de Operaciones en Tiempo Real para formar parte de su equipo de servicio al cliente que está transformando la hospitalidad en el mundo digital. En esta posición, trabajarás directamente con el Supervisor de Operaciones Intradiarias monitoreando y optimizando la operación de un centro de contacto global con más de 5,000 agentes. Tu rol será clave para mantener los niveles de servicio, manejar la asignación de personal en tiempo real y garantizar que cada huésped de Hilton reciba atención personalizada sin importar el canal (voz, email o chat).
Buscamos un profesional con experiencia comprobada en operaciones de centros de contacto grandes, con capacidad para tomar decisiones rápidas bajo presión y excelente atención al detalle. Necesitas ser proactivo, comunicativo y capaz de trabajar en un ambiente dinámico donde el monitoreo en tiempo real es fundamental. Debe ser alguien que entienda la importancia de mantener métricas de desempeño sólidas mientras cuida el bienestar del equipo.
Hilton es una empresa reconocida mundialmente que ha ganado múltiples premios incluyendo posiciones recurrentes en la lista "World's Best Workplaces" de Great Place to Work y Fortune. La compañía se destaca por invertir genuinamente en el bienestar de sus empleados y ofrece una cultura laboral excepcional. Si buscas una carrera en una empresa con impacto global, recursos para crecer y beneficios que realmente valoran a sus colaboradores, Hilton es una opción sólida. Además, trabajar en operaciones de un gigante hotelero global te dará experiencia invaluable en gestión de operaciones a gran escala.
USD $35,000 - $55,000 anuales (determinado según experiencia aplicable, especialización y ubicación).
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Hilton busca talento diverso y da oportunidades iguales a todos los candidatos.
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Aplicar ahoraFuente: Jobicy