Desarrollador Full Stack para Soporte de Aplicaciones Educativas

Sobre esta oportunidad

Ellucian, empresa de tecnología que impulsa la innovación en la educación superior, busca un Full Stack Developer para su equipo de Managed Services en México. Trabajarás de la mano con instituciones educativas para entender sus necesidades, resolver problemas técnicos y construir soluciones confiables. La empresa colabora con cerca de 3,000 clientes en 50 países y atiende a más de 21 millones de estudiantes.

El trabajo abarca desde la resolución de incidentes y soporte correctivo hasta mejoras de aplicaciones, integraciones, reportes y scripts. Es un rol con contacto directo con clientes, por lo que la comunicación y las ganas de aprender pesan tanto como las habilidades técnicas.

Perfil buscado

Buscan a una persona desarrolladora con mentalidad de aprendizaje, pensamiento estructurado para resolver problemas y buena capacidad de comunicación, tanto con clientes como con equipos internos. No se requiere experiencia previa en educación superior ni en productos de Ellucian: lo importante es que puedas aprender rápido nuevos dominios de negocio, productos y tecnologías.

Qué harás en el día a día

• Investigar y resolver problemas técnicos de complejidad definida a moderada, con un enfoque estructurado y apoyándote en documentación y herramientas disponibles.
• Recopilar información de los clientes sobre objetivos, procesos de negocio, requisitos funcionales y resultados esperados.
• Analizar el comportamiento de las aplicaciones, código, logs, respuestas de API, integraciones, datos y configuraciones para identificar causas y aplicar correcciones o soluciones temporales.
• Prototipar, configurar, probar y depurar aplicaciones, integraciones, reportes y scripts.
• Validar peticiones, respuestas, autenticación y payloads de REST APIs con herramientas como Bruno, Postman o Insomnia.
• Brindar consultoría y soporte técnico sobre productos como Ethos, Banner Extensibility, Ellucian Experience, Ethos Data Connect y Banner Self-Service.
• Comunicar avances y hallazgos con claridad, incluso traduciendo información técnica para públicos no técnicos.
• Escalar casos cuando se necesite más experiencia, con evidencia clara y pasos reproducibles.
• Documentar soluciones y pasos de resolución reutilizables para fortalecer el conocimiento del equipo.

Requisitos clave

• Conocimientos de desarrollo full stack, con JavaScript, ReactJS y consumo de REST APIs.
• Capacidad analítica y enfoque estructurado para diagnosticar problemas.
• Experiencia atendiendo clientes, con buena escucha activa y habilidad para construir relaciones.
• Comunicación escrita y verbal sólida en inglés, con capacidad de explicar temas técnicos con claridad.
• Capacidad de trabajar de forma independiente en tareas definidas y de pedir apoyo o escalar cuando aumenta el riesgo o la complejidad.
• Motivación para aprender rápidamente aplicaciones, tecnologías y procesos de negocio nuevos.

Beneficios de la posición

• Cobertura médica integral: gastos médicos mayores familiares, seguro dental y seguro de vida.
• Aguinaldo de 30 días.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa mensuales.
• 15 días hábiles de vacaciones.
• Programa Thrive Flex para invertir en tu salud, finanzas o intereses de aprendizaje.
• 5 días de voluntariado para apoyar a la comunidad.
• Programas de diversidad e inclusión con grupos como Women in Technology, Pride y Go Green.
• Licencia parental.
• Bonos por referir candidatos.
• Cultura de aprendizaje: reembolso de colegiatura, desarrollo profesional y acceso a LinkedIn Learning.

¿Por qué considerar esta empresa?

Ellucian se enfoca exclusivamente en las necesidades de las instituciones educativas. Su plataforma SaaS con inteligencia artificial cubre todo el ciclo del estudiante, desde reclutamiento y matrícula hasta analítica y relación con exalumnos, y cuenta con una comunidad de más de 45,000 usuarios. Es una buena opción si quieres un rol técnico con impacto real y oportunidades de crecimiento.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.