Dirección de Arte y Gestión de Clientes

Sobre esta oportunidad

Penji busca un Director de Arte experimentado para liderar la gestión integral de clientes, combinando visión creativa con excelente comunicación y empatía comercial. En este rol serás el puente principal entre los clientes y nuestro equipo de diseñadores, asegurando que cada proyecto no solo cumpla expectativas, sino que supere objetivos de negocio. Este es un trabajo remoto donde tu capacidad para entender necesidades, planificar estratégicamente y mantener relaciones de largo plazo será fundamental.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de cuentas, dirección creativa o roles similares que entienda tanto el lado artístico como el comercial. Necesitamos alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación, capaz de trabajar con múltiples clientes simultáneamente y de tomar decisiones estratégicas rápidamente. Idealmente, tendrás experiencia en servicios de diseño, agencias creativas o plataformas similares.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en gestión de cuentas, dirección de arte o roles de cliente success en empresas creativas
• Capacidad para entender necesidades de clientes y traducirlas en estrategias de diseño concretas
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español
• Competencia técnica en diseño gráfico o conocimiento profundo de procesos creativos
• Capacidad para manejar múltiples cuentas simultáneamente y establecer prioridades
• Experiencia en onboarding de clientes y creación de procesos estructurados
• Habilidad para identificar oportunidades de upselling y expansión de servicios
• Excelente atención al detalle y enfoque en calidad
• Disponibilidad para mantener comunicación regular vía email, mensajes y videollamadas

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de horarios
• Oportunidad de trabajar con una plataforma innovadora en diseño y creatividad
• Impacto directo en el crecimiento y satisfacción de cuentas clave
• Exposición a estrategia comercial y gestión empresarial
• Colaboración directa con equipos creativas de alto nivel
• Desarrollo de habilidades en dirección creativa y relaciones B2B
• Ambiente colaborativo con profesionales de distintas disciplinas

Detalles del rol

Tu día a día incluirá: investigar y entender profundamente el branding de cada cliente, realizar llamadas de onboarding para alinear expectativas, guiar a nuevos clientes a través de un periodo de descubrimiento de 30 días, mantener reuniones mensuales de revisión durante los primeros 90 días, programar sesiones estratégicas para entender objetivos a 3-6 meses, monitorear patrones de uso de cuentas para identificar oportunidades de upgrade, crear y mantener perfiles de marca para garantizar consistencia, colaborar con gestores de proyectos para emparejar diseñadores con clientes según compatibilidad de estilos, proporcionar dirección creativa mediante notas y comunicación directa con equipos de diseño, supervisar calidad de proyectos, actuar como punto de contacto principal para retención, coordinar con ejecutivos de cuenta y gestores de proyectos, y reportar métricas de satisfacción y salud de cuentas.

Rango salarial

USD 800 - 900 mensuales.

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