Cloudbeds
6 de septiembre de 2026
Director de Onboarding de Clientes Medios
Lidera el proceso de incorporación de clientes de tamaño medio, asegurando una transición fluida y una adopción exitosa en una plataforma global de hotelería.
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Esta vacante es para ti si:
Te encanta liderar equipos de proyectos y mejorar la experiencia del cliente, buscas un rol con impacto real y autonomía, y quieres trabajar en una compañía que lidera la innovación en la industria hotelera. Si valoras la cultura remota y la oportunidad de escalar procesos a nivel global, este puesto es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Cloudbeds, la plataforma líder en soluciones de PMS para la industria hotelera, buscamos un Director de Onboarding de Clientes Medios que impulse la incorporación de clientes de tamaño medio a nivel global. Si te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y garantizar una transición impecable de la firma del contrato al go-live, esta es tu oportunidad.
Perfil buscado
Buscamos un profesional con experiencia en gestión de proyectos y onboarding de clientes, que domine la coordinación de equipos multifuncionales y tenga una mentalidad centrada en el cliente. Debes ser un líder proactivo, capaz de establecer métricas claras y de impulsar la mejora continua.
Responsabilidades diarias
Como Director, serás responsable de diseñar y ejecutar el roadmap de onboarding, liderar la implementación de nuevos procesos, y garantizar que cada cliente reciba una experiencia de alta calidad. Coordinarás con Ventas, Producto, Soporte y Servicios Profesionales para alinear expectativas y asegurar una entrega sin fricciones.
Requisitos clave
- Experiencia liderando equipos de onboarding o Customer Success, con enfoque en clientes de tamaño medio.
- Capacidad para diseñar y estandarizar frameworks, SOPs y métricas de desempeño.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar brechas de ejecución en calidad de capacitación y velocidad de despliegue.
- Experiencia en planificación de capacidad y staffing, y en colaboración con áreas como Ventas, Producto y Soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad de escalar procesos.
Beneficios de la posición
- No se menciona en la descripción.
¿Por qué considerar esta empresa?
Cloudbeds es la solución de PMS más reconocida a nivel mundial, con presencia en 150 países y un crecimiento constante desde su fundación en 2012. La empresa ha sido reconocida por Deloitte en la lista Technology Fast 500 y se distingue por su cultura de trabajo remoto y su enfoque en la innovación con IA.
Cultura y valores
El equipo de Onboarding valora la colaboración, la experimentación y la mejora continua. Se fomenta la retroalimentación abierta y la toma de decisiones basada en datos, con un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente y la escalabilidad de procesos.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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