Director de Operaciones

Sobre esta oportunidad

Happily es una empresa que desde 2012 ayuda a organizaciones con propósito global a diseñar, lanzar y producir eventos ambiciosos, campañas experienciales y programas comunitarios a través de una red global de talento creativo y de producción.

Buscamos un Director de Operaciones que se convierta en el corazón del sistema operativo de Happily. Este es un rol de liderazgo de alto impacto que reporta directamente al CEO y requiere una persona que pueda convertir prioridades empresariales en planes claros, alinear equipos alrededor de la estrategia, gestionar propuestas y ventas, y asegurar que la compañía no solo esté ocupada, sino realmente progresando.

Es un rol híbrido: comenzarás como individual contributor de alto contexto y alta responsabilidad, con potencial para escalar a la gestión de equipos conforme la empresa crece. Está diseñado para alguien que pueda traer estructura a la ambigüedad, mover trabajo entre áreas y garantizar que cada decisión mueva realmente la aguja.

Perfil buscado

Buscamos un operador excepcional: alguien con experiencia en scaling de empresas en etapa de crecimiento, que sea cómodo tanto con la estrategia como con los detalles operacionales unglamurosos. Necesitas ser directo, emocionalmente inteligente y capaz de generar confianza rápidamente. Debes poder comunicarte con claridad, mantener la calma bajo presión y tener la capacidad de convertir la ambigüedad en estructura y seguimiento concreto.

Responsabilidades clave

• Gestión Operacional: Ser dueño del ritmo operacional que mantiene a Happily enfocada y avanzando contra prioridades empresariales. Traducir prioridades de liderazgo en dueños claros, timelines y próximos pasos semanales.
• Mantener la hoja de ruta operacional de la compañía en ventas, producto, servicios al cliente, crecimiento y sistemas internos.
• Rastrear progreso contra objetivos y señalar qué está estancado, atrasado, bloqueado o ya no es relevante.
• Apoyar al equipo de ventas rastreando desempeño del pipeline, actividad de propuestas, tasas de conversión, tamaño de deals, timing y cuellos de botella.
• Ayudar a traducir oportunidades calificadas en alcances claros, timelines, planes de staffing y supuestos presupuestarios.
• Verificar si los alcances propuestos son operacionalmente realistas, están bien recursos y alineados con prioridades empresariales.
• Facilitar revisiones de objetivos semanales, check-ins de liderazgo y reuniones operacionales internas.
• Identificar riesgos operacionales y crear sistemas prácticos para mejorar accountability, seguimiento y toma de decisiones.
• Coordinar workflows legales y de cumplimiento relacionados con contratos, disputas, administración de equidad y operaciones empresariales.
• Sistemas y Tecnología: Construir y mejorar los sistemas internos, dashboards y herramientas que facilitan correr y escalar la compañía. Ser dueño de dashboards empresariales en ventas, ingresos, desempeño del marketplace, delivery, uso de producto y objetivos de equipo.
• Construir y mantener reporting de KPIs en Happily, Hubspot, Google y otros sistemas internos.
• Asociarse con equipos de producto, engineering y crecimiento para conectar prioridades de producto a ingresos, necesidades de clientes y eficiencia operacional.
• Traducir necesidades empresariales en requisitos de producto, workflows y planes de implementación.
• Apoyar planes de rollout para nuevas features, herramientas internas, sistemas client-facing y mejoras operacionales.
• Crear y mantener SOPs, templates, herramientas de planeamiento y documentos de handoff internos para workflows recurrentes.
• Aprovechar herramientas IA y plataformas no-code para mejorar productividad en toda la compañía.
• Asegurar que sistemas clave tengan dueños claros, datos limpios y reporting útil.
• Planeamiento Estratégico: Participar en planeamiento trimestral y anual con liderazgo senior. Traducir estrategia a objetivos operacionales. Participar en sesiones de business review para entender evolución del mercado, competencia y oportunidades de crecimiento.

Requisitos clave

• 3-5+ años en roles de operaciones, gestión de proyectos o en la oficina del CEO (Chief of Staff, Director of Operations) en empresas en crecimiento o scale-up
• Experiencia demostrativa en sistemas de gestión operacional, gestión de proyectos y dashboards/reporting
• Fluidez con herramientas como Hubspot, Google Suite, Notion, Airtable, o plataformas similares
• Track record de mejorar procesos, crear sistemas escalables y reducir fricción operacional
• Experiencia con ventas B2B, operaciones de servicios profesionales o marketplaces es un plus
• Capacidad de aprender rápidamente nuevos sistemas, herramientas y modelos de negocio
• Excelente comunicación escrita: capacidad de documentar workflows, diseñar sistemas y comunicarse con claridad
• Habilidad para ser directo, mantener la calma bajo presión y trabajar cómodamente en entornos de rápido cambio
• Mentalidad sistémica pero práctica: no busques perfección, busca progreso
• Curiosidad genuina por cómo escalan las empresas de servicios, cómo funcionan los sistemas organizacionales y el sector de eventos
• Entusiasmo por ayudar a una compañía liderada por fundador a ser más escalable, medible y menos dependiente de intervención del founder

Beneficios de la posición

• Rol remoto con total flexibilidad de ubicación
• Salario competitivo: USD 50,000 - 80,000 anuales
• Impacto directo en la estrategia y dirección de una empresa con propósito social
• Oportunidad de crecimiento: comienza como individual contributor con potencial para escalar a gestión de equipos
• Trabajo en un ambiente de startup dinámico y de rápido crecimiento
• Conexión con una red global de talento creativo y profesionales de eventos

Cómo aplicar

Al enviar tu solicitud, por favor menciona la palabra REJOICE y etiqueta a ROjox para demostrar que leíste completamente la descripción del trabajo. Esta es una medida para evitar aplicaciones de spam y asegura que podamos identificarte como un candidato que realmente presta atención a los detalles (muy importante para este rol). #ROjox

Rango salarial

USD 50,000 - 80,000 anuales

¿Te interesa? Si eres operador excepcional con experiencia en scaling de empresas y te apasiona crear sistemas que funcionan, ¡aplica ahora! Este es un rol clave en una compañía con misión social clara.