Affirm
22 de agosto de 2026
Director de Operaciones y Estrategia de Proveedores
Lidera la estrategia global de proveedores de servicios al cliente, combinando innovaci贸n, AI y excelencia operativa para transformar la experiencia del cliente.
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Esta vacante es para ti si:
te apasiona liderar equipos globales, combinar tecnolog铆a AI con atenci贸n al cliente y buscas un rol donde puedas moldear la cultura de operaciones. Si tienes experiencia en fintech, BPO y quieres impulsar mejoras basadas en datos, este puesto es para ti.
Descripci贸n del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Affirm estamos reinventando el cr茅dito para que sea m谩s honesto y amigable. Buscamos un l铆der senior que se una a nuestro equipo de Operaciones Globales como Director de Operaciones y Estrategia de Proveedores. Este rol es clave para dirigir el programa de BPO y proveedores a nivel mundial, convirtiendo la red de proveedores en un centro de innovaci贸n que mejore la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la resiliencia.
Perfil buscado
Necesitamos un profesional con profundo conocimiento en fintech y operaciones de servicios financieros, que combine una mentalidad de due帽o con habilidades de liderazgo estrat茅gico. El candidato ideal domina la gesti贸n de proveedores, la implementaci贸n de AI y la cultura de call center, y es capaz de impulsar mejoras continuas basadas en datos. Busca un entorno donde pueda crecer y moldear la cultura de atenci贸n al cliente a escala global.
Requisitos clave
- Experiencia comprobada en liderazgo de operaciones de clientes y gesti贸n de proveedores BPO.
- Fuerte conocimiento de fintech, servicios financieros y cumplimiento regulatorio.
- Experiencia en la implementaci贸n de soluciones AI y automatizaci贸n en flujos de trabajo de atenci贸n al cliente.
- Habilidad para dise帽ar y ejecutar estrategias de gobernanza, m茅tricas de desempe帽o y programas de mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicaci贸n y capacidad para liderar equipos distribuidos y colaboraciones transversales.
- Orientaci贸n al cliente, enfoque anal铆tico y mentalidad de experimentaci贸n.
Beneficios de la posici贸n
- Seguro m茅dico completo para ti y tus dependientes.
- Fondos flexibles para tecnolog铆a, alimentaci贸n, estilo de vida y gastos familiares.
- Pol铆tica de vacaciones competitiva y d铆as festivos.
- Plan de compra de acciones para empleados (ESPP).
- Entorno inclusivo con adaptaciones razonables para personas con discapacidad.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
驴Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripci贸n adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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