Diseñador de Producto Staff para Identidad y Experiencia de Usuario

Sobre esta oportunidad

Twilio, la plataforma de comunicaciones que usan cientos de miles de empresas y millones de desarrolladores en el mundo, busca a su próximo Staff Product Designer para Identity UX. Serás la persona que defina la experiencia de usuario de Twilio Identity, un producto que crea la capa de identidad tanto para personas como para los agentes de IA que actúan en su nombre.

Trabajarás como diseñador líder en un equipo pequeño y senior, colaborando con producto e ingeniería desde el primer boceto. Agent Identity está en beta privada y llegará a disponibilidad general en SIGNAL 2027, así que tienes la oportunidad de definir la UX central de una categoría de producto completamente nueva.

Perfil buscado

Un diseñador de producto con mucha experiencia, capaz de llevar un área completa de principio a fin. Alguien que sepa convertir conceptos técnicos complejos (OAuth, tokens, scopes, flujos de aprobación) en modelos mentales claros para desarrolladores y en decisiones sencillas, en lenguaje cotidiano, para los usuarios finales. También buscan a alguien que se sienta cómodo hablando con clientes, defendiendo un alto estándar de calidad y ayudando a crecer a otros diseñadores.

Responsabilidades principales

• Liderar de punta a punta la experiencia de Identity: onboarding y configuración para desarrolladores en One Console, Hosted Login y flujos de autenticación de usuarios finales.
• Diseñar para agentes de IA y las personas detrás de ellos: cómo se registran los agentes, cómo los usuarios otorgan y revocan consentimiento, cómo se delimitan los permisos y cómo se aprueban acciones sensibles en tiempo real.
• Hacer que el autoservicio sea rápido, acortando el camino entre el registro y una integración funcional, sin necesidad de hablar con ventas.
• Traducir la complejidad de los protocolos en experiencias claras.
• Trabajar junto a Producto e Ingeniería desde el planteamiento del problema hasta el lanzamiento, compartiendo la responsabilidad sobre alcance y compromisos.
• Realizar investigación y pruebas de usabilidad con design partners y desarrolladores.
• Contribuir al sistema de diseño de Twilio y al proceso de feedback de diseño, y ser mentor de otros diseñadores.

Requisitos clave

• Experiencia a nivel Staff (L4) en diseño de producto.
• Capacidad para liderar una experiencia completa con autonomía.
• Habilidad para explicar conceptos de seguridad e identidad a públicos técnicos y no técnicos.
• Experiencia colaborando de cerca con producto e ingeniería.
• Práctica en investigación con usuarios y pruebas de usabilidad.
• Interés en mentoría y en elevar el estándar del equipo de diseño.

¿Por qué considerar esta empresa?

Twilio es una compañía remote-first con una cultura de conexión e inclusión global, donde tu equipo es diverso y tu trabajo tiene impacto mundial. Además, este rol te permite participar en la creación de un producto pionero en el cruce entre identidad digital e inteligencia artificial, un área de enorme crecimiento en el sector tecnológico.

Cómo aplicar

Twilio usa inteligencia artificial para hacer más eficiente su proceso de selección, pero todas las decisiones de contratación las toman personas. Aunque la empresa es remote-first, es posible que te pidan asistir presencialmente de forma ocasional a reuniones de equipo, encuentros funcionales o reuniones con clientes. Ten presente que Twilio solo se comunica desde correos oficiales @twilio.com y nunca pide pagos, tarjetas de regalo, criptomonedas ni datos bancarios durante el proceso.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.