Formación: Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Comercial, Informática o carreras afines.
Experiencia: mínimo 3 años en modelamiento y optimización de procesos de negocio, idealmente en entornos retail o e-commerce.
Conocimientos técnicos: dominio de BPMN 2.0 y herramientas de modelamiento (Camunda, Bizagi, Lucidchart, Visio, etc.).
Conocimiento de procesos omnicanal: gestión de pedidos, stock unificado, experiencia del cliente y logística integrada.
Experiencia en levantamiento de requerimientos y documentación funcional. Deseable conocimiento de metodologías ágiles (Scrum/Kanban). Inglés avanzado (indispensable).
Coderslab.io está en una fase de expansión para fortalecer su área de TI con proyectos ambiciosos que integran operaciones omnicanal. Buscamos un/a Especialista en Modelado de Procesos para liderar levantamientos end-to-end y definir el estado actual (AS-IS) y el estado futuro (TO-BE) de procesos críticos en inventario, assortment y gestión de productos. El rol participará en iniciativas de transformación digital, trabajando de la mano con equipos de tecnología, e-commerce, logística y retail para garantizar procesos consistentes y eficientes entre canales físicos y digitales. El objetivo es optimizar flujos operativos, mejorar la experiencia del cliente y apoyar la implementación de soluciones BPM/automatización. La contratación es por proyecto/temporal con duración de 6-7 meses, dentro de un marco dinámico y orientado a resultados.
- Modelar y documentar procesos de negocio utilizando BPMN 2.0, asegurando coherencia, trazabilidad y claridad en la gestión de procesos.
- Analizar procesos actuales en ventas, inventario, fulfilment, devoluciones y operaciones digitales, identificando oportunidades de mejora.
- Diseñar procesos integrados omnicanal, sincronizando canales online y offline (click & collect, ship-from-store, devoluciones cruzadas, etc.).
- Colaborar con equipos de tecnología, e-commerce, logística y retail para definir requerimientos funcionales y apoyar la implementación de soluciones automatizadas.
- Definir KPIs y métricas de eficiencia para seguimiento y mejora continua de procesos.
- Participar en proyectos de transformación digital, diseñando procesos futuros (To-Be) y evaluando impacto operativo.
- Capacitar y acompañar a las áreas usuarias en la adopción de los procesos rediseñados.
- Apoyar en la implementación de herramientas BPM o de automatización (p. ej., Camunda, Bizagi, BonitaSoft, ProcessMaker).
Experiencia previa en implementación de soluciones BPM en tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico; habilidades de facilitación y gestión de talleres con stakeholders; capacidad de análisis de datos y toma de decisiones basada en métricas; orientación a resultados y proactividad en entornos cambiantes.
