Especialista de Soporte de Aplicaciones

Sobre esta oportunidad

Dart busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones experimentado para unirse a su equipo de Tecnología de la Información. En este rol, tendrás la responsabilidad de proporcionar soporte de segundo nivel a sistemas empresariales complejos, optimizar procesos de negocio y capacitar a usuarios finales en múltiples plataformas. Es una posición ideal si tienes pasión por resolver problemas técnicos de alto impacto y ayudar a equipos a sacar el máximo provecho de sus herramientas de software.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con formación académica en Tecnología de la Información o disciplinas relacionadas con negocios, junto con mínimo 5 años de experiencia práctica en soporte de aplicaciones ERP o sistemas empresariales. Debes tener un dominio sólido del ecosistema de Microsoft (Azure, Dynamics 365, Power Platform) y experiencia comprobada en administración de sistemas, gestión de procesos de negocio y soporte técnico de usuario. Además, valoramos tu capacidad para mentoría y transferencia de conocimiento a equipos junior.

Requisitos clave

• Licenciatura en Tecnología de la Información, negocios o combinación equivalente de educación y experiencia relevante
• Certificaciones: ITIL 4 Foundation, Microsoft Azure Administrator Associate, Microsoft Power Platform Fundamentals, Dynamics 365 Fundamentals (ERP) y Project Management Fundamentals (o equivalentes)
• Mínimo 5 años de experiencia en soporte ERP/aplicaciones empresariales con énfasis en gestión de aplicaciones y optimización de procesos
• Experiencia comprobada en entornos Citrix (remote desktop, application delivery) y Microsoft Azure; conocimiento de SharePoint Online es un diferenciador
• Expertise en Windows 10/11 y Windows Server 2016 o superior
• Conocimiento práctico de Active Directory (gestión de usuarios y grupos, DNS, servicios de dominio)
• Familiaridad con Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps, Power Pages)
• Experiencia directa configurando y soportando Dynamics GP, Dynamics 365 ERP & CRM, y Business Central
• Experiencia con otros sistemas ERP/contabilidad como Sage
• Capacidad de diagnosticar y resolver problemas en sistemas como Workplace, PMWeb, Prophix, Sage, Counterpoint, Oracle Micros y Symphony

Responsabilidades principales

• Monitorear y diagnosticar problemas de segundo nivel en sistemas empresariales y aplicaciones
• Resolver incidentes técnicos en colaboración con proveedores y equipos internos
• Instalar, actualizar y mantener software cliente/servidor y service packs
• Configurar e implementar dispositivos POS y software relacionado
• Mantener documentación de aplicaciones, workflows y registros de activos de software actualizados
• Apoyar iniciativas de mejora de procesos empresariales mediante configuración y optimización de aplicaciones
• Garantizar que los sistemas cumplan con requisitos organizacionales y mejores prácticas
• Capacitar a usuarios finales en sistemas modificados, actualizados o recientemente implementados
• Mentorar y guiar a miembros junior del equipo en su desarrollo profesional

Beneficios de la posición

• Seguro médico con prima pagada 100% por la empresa para el empleado
• Contribuciones a fondo de pensión tanto del empleado como del empleador
• Cobertura de seguro de vida e incapacidad a largo plazo
• Vacaciones pagadas, días personales, licencia de maternidad/paternidad mejorada
• Día de chequeo de bienestar anual
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo después del período de prueba (6 meses)
• Ambiente de trabajo remoto con flexibilidad geográfica

Cómo aplicar

Al momento de aplicar, por favor menciona la palabra INTIMATE y etiqueta a ROjox en tu candidatura para confirmar que leíste completamente esta oferta de empleo. Esta es una característica beta diseñada para evitar aplicaciones de spam y permite a la empresa identificar candidatos que leyeron cuidadosamente la posición.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.