Especialista en Admisión de Clientes para Despacho de Lesiones Personales

Sobre esta oportunidad

Operationary, firma de reclutamiento, busca para uno de sus clientes, un despacho de abogados de lesiones personales en Estados Unidos que crece rápidamente, a un Especialista en Admisión Legal (Legal Intake Specialist). Es un puesto 100% remoto, bajo la modalidad de contratista independiente, y está abierto a candidatos fuera de EE. UU., incluido México.

Serás la primera voz que escuchan las personas que acaban de sufrir un accidente y no saben a quién acudir. Tu trabajo será acompañarlas desde el primer contacto hasta que se conviertan en clientes del despacho, asegurando que se sientan escuchadas y bien atendidas.

Perfil buscado

Buscan a una persona empática, con instinto comercial y mucha atención al detalle, capaz de trabajar de forma independiente en un entorno dinámico. Si disfrutas ayudar a otros, comunicarte con claridad y dar seguimiento constante, este rol puede ser para ti.

Funciones principales

• Atender llamadas de posibles clientes por Zoom Phone y responder consultas en línea con rapidez.
• Registrar con precisión la información en LeadDocket.
• Recopilar datos sobre los hechos, las lesiones, la responsabilidad y los seguros para evaluar la viabilidad del caso.
• Comunicarte con los clientes por teléfono, mensaje de texto, correo y Zoom.
• Coordinarte con los abogados para decidir rápidamente si se acepta un caso.
• Convertir prospectos calificados en clientes firmados mediante un seguimiento cercano y constante.
• Gestionar la incorporación de nuevos clientes en Filevine: captura de datos, documentos y apertura del caso, con una transferencia fluida al abogado y al gestor de caso.
• Agendar citas para mantener organizadas las agendas de los abogados.
• Colaborar con marketing en estrategias de captación y alianzas.
• Apoyar la capacitación de nuevos compañeros y proponer mejoras al proceso de admisión.
• Mantener expedientes confidenciales conforme a las políticas de la empresa y los requisitos legales.

Requisitos clave

• Empatía genuina y vocación de servicio.
• Inglés profesional fluido, escrito y hablado, para atender clientes de EE. UU.
• Capacidad de resolver problemas y pensar con criterio.
• Compromiso con la confidencialidad y los estándares éticos.
• Adaptabilidad ante prioridades cambiantes, sin perder precisión.
• Actitud positiva y orientada al trabajo en equipo.
• Internet de alta velocidad confiable, una computadora en buen estado y un espacio tranquilo y privado para llamadas confidenciales.
• Experiencia comprobable trabajando de forma independiente y responsable en entornos remotos.
• Flexibilidad de horario: es negociable, y se valoran los horarios que amplíen la cobertura de admisión.

Beneficios de la posición

• Capacitación completa y apoyo continuo.
• Cultura colaborativa donde tu aporte cuenta.
• Después de 90 días, una bolsa de 11 días festivos para celebrar las fechas importantes de tu país de residencia (compartes tu calendario con el despacho al inicio de cada año).
• Trabajo 100% remoto desde donde mejor te acomode.

¿Por qué considerar esta empresa?

El despacho se rige por seis valores: hambre de mejora, confiabilidad, empatía, positividad, integridad y trabajo en equipo. Es una oportunidad para formar parte de un equipo legal en crecimiento, enfocado en la justicia, la innovación y un servicio excepcional al cliente.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.