Especialista en Cobranza Telefónica para Cuentas de EE. UU.

Sobre esta oportunidad

Smart Apartment Data busca un especialista en cobranza que haga llamadas salientes a clientes en Estados Unidos con saldos vencidos. El objetivo es simple y medible: hablar con la persona, entender qué pasó y conseguir una fecha de pago concreta. Es un trabajo de teléfono; el correo electrónico solo respalda la llamada, no la reemplaza.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia real en cobranza telefónica, con buen nivel de inglés hablado para sostener conversaciones firmes pero respetuosas con clientes de EE. UU. Es un rol operativo, enfocado en resultados y en dar seguimiento puntual a cada compromiso. Es ideal para quien disfruta del contacto directo, la negociación y las metas claras de recuperación.

Un día normal se ve así:

• Inicio del turno: revisas tu lista de cuentas vencidas de EE. UU. y decides a quién llamar primero.
• Mañana: llamadas salientes. Explicas el saldo, escuchas el motivo del atraso y pides una fecha de pago específica.
• Mediodía: revisas las promesas de pago del día anterior. ¿Llegó el pago? Si no, vuelves a llamar.
• Cierre del día: registras cada llamada y cada compromiso, y envías correos breves confirmando lo acordado.

Requisitos clave

• Haber hecho llamadas de cobranza reales, aunque sea por unos meses. Cuentan tarjetas de crédito, préstamos, crédito automotriz, cobranza en BPO y facturas empresariales.
• Cumplir con el seguimiento: si alguien dice "llámame la próxima semana", llamas la próxima semana.
• Inglés hablado sólido para conversaciones firmes con clientes de EE. UU.
• Estabilidad laboral: se valora cerca de un año o más por puesto.
• Disponibilidad de tiempo completo en horario laboral de EE. UU.

Probablemente no sea para ti si tu experiencia es principalmente en:

• Servicio al cliente entrante, retención o ventas, sin cobranza.
• Cuentas por cobrar o facturación basada sobre todo en correo, registro de pagos o conciliaciones.
• Supervisión o liderazgo de equipos, y ese es el nivel al que aspiras.

Beneficios de la posición

• Un objetivo claro: dinero recuperado, con metas definidas.
• Coaching directo.
• Trabajo 100% remoto.

Cómo aplicar

Envía tu currículum en inglés, indicando mes y año de cada empleo. Para cada trabajo de cobranza, describe qué cobrabas (por ejemplo, tarjetas de crédito, préstamos de auto o facturas empresariales) y aproximadamente cuántas llamadas hacías por día.

Rango salarial

$1,300–$1,600 USD al mes, según la experiencia relevante y la pericia demostrada en cobranza.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.