Especialista en Fraude de Tarjetas

Sobre esta oportunidad

Nymbus busca un profesional detallista y comprometido para fortalecer su equipo de prevención de fraude. Como Especialista en Fraude de Tarjetas, serás la primera línea de defensa para proteger los activos financieros y la reputación de nuestros clientes. En este rol, monitorearás transacciones en tiempo real, identificarás patrones sospechosos en múltiples plataformas y tomarás decisiones bien fundamentadas sobre disputas. Necesitamos alguien que combine precisión, capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para trabajar con titulares de tarjetas, clientes internos y proveedores.

Perfil buscado

Te desenvuelves mejor cuando trabajas bajo presión con múltiples casos simultáneos sin perder precisión. Tienes ojo para detectar patrones y sabes cuándo escalar un caso apropiadamente. Eres comunicador nato, capaz de explicar decisiones complejas de manera clara tanto por escrito como verbalmente. Tu atención al detalle es extrema y tomas muy en serio el cumplimiento de plazos en procesos regulados. Te apasiona el análisis de fraude y tienes experiencia distinguiendo entre fraude verdadero y mal uso de primera parte.

Requisitos clave

• Capacidad comprobada para manejar un alto volumen de casos concurrentes con precisión y consistencia
• Atención extrema al detalle y compromiso absoluto con los plazos de disputa
• Conocimiento sólido de indicadores de fraude de identidad y fraude de primera parte
• Familiaridad con reglas de resolución de disputas y procesos de contracargo de Visa y Mastercard
• Habilidades de comunicación clara y profesional, verbales y escritas
• Buen juicio en toma de decisiones sobre fraude y disputas
• Experiencia preferible con plataformas como Lithic, Fiserv EFT, VisaDPS, Velera o TransFund
• Experiencia preferible en operaciones de fraude, fintech o servicios financieros
• Familiaridad preferible con procesos de conciliación de libro mayor (GL) y movimiento de dinero relacionados con disputas

Responsabilidades principales

• Monitorear actividad de transacciones en tarjetas a través de múltiples plataformas (Lithic, Fiserv EFT, VisaDPS, Velera, TransFund) identificando comportamiento sospechoso o de alto riesgo
• Diferenciar entre fraude verdadero y mal uso de primera parte, aplicando el enfoque de investigación y decisión apropiada para cada caso
• Tomar decisiones de disputa bien documentadas basadas en hallazgos, clasificación de fraude y regulaciones aplicables de Visa y Mastercard
• Escalar casos a equipos internos con resúmenes completos, evidencia de apoyo y recomendaciones claras
• Gestionar el ciclo de vida completo de disputas y contracargos, adhiriéndose estrictamente a plazos regulatorios
• Asistir en conciliación de libro mayor asociada con actividad de disputas y movimiento de dinero
• Comunicarse de manera clara y profesional con titulares de tarjetas para verificar transacciones y explicar resultados
• Mantener un flujo de trabajo estructurado para investigaciones múltiples simultáneas
• Producir documentación completa y precisa en cada etapa del caso
• Contribuir a reportes de tendencias de fraude e insights de riesgo para clientes e internos

Beneficios de la posición

• Salario anual de $50,000 - $55,000 USD
• Bonificación de efectivo anual y opciones de capital según nivel y experiencia
• 100% remoto con oportunidad de trabajar desde Latinoamérica
• Plan 401(k) para jubilación
• Cobertura de seguros: médico, dental y visión
• Tiempo libre pagado flexible
• Ambiente de trabajo remoto-first con enfoque en innovación y colaboración

¿Por qué considerar esta empresa?

Nymbus no es solo un líder en fintech: es una comunidad de innovadores apasionados por reimaginar la banca. La plataforma core moderna y la tecnología basada en nube sirven como backbone para instituciones financieras que buscan modernizarse. Con una mentalidad centrada en IA y una cultura grounded en colaboración y ejecución, Nymbus es un lugar donde tu trabajo tiene impacto directo. Ocasionalmente puedes viajar para participación con clientes, sesiones de planificación del equipo o eventos de la empresa.

Rango salarial

$50,000 - $55,000 USD anuales, más bonificación de efectivo anual y opciones de capital según tu nivel de experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.