Customer.io
17 de septiembre de 2026
Especialista en Soporte IT (Contrato)
Únete a Customer.io como Especialista en Soporte IT y ayuda a más de 9,000 empresas a mantener su infraestructura SaaS funcionando sin problemas.
Comparte esta vacante
Esta vacante es para ti si:
te gustan los retos de soporte técnico, disfrutas de un entorno remoto y flexible, y buscas un rol donde puedas crecer con una empresa SaaS en expansión. Si tienes experiencia con MDM, Okta y scripting, y te apasiona la atención al cliente, esta posición es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Customer.io es una plataforma de automatización de comunicaciones que ayuda a más de 9,000 empresas a enviar emails, notificaciones push, mensajes in‑app y SMS. Estamos buscando un Especialista en Soporte IT que se una a nuestro equipo global de manera remota y ayude a mantener la infraestructura SaaS funcionando sin interrupciones.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con más de tres años de experiencia en soporte IT, administración de sistemas o operaciones, preferentemente en empresas SaaS con enfoque remoto. El candidato debe ser proactivo, orientado al cliente y capaz de manejar tareas de nivel 1 y 2 con rapidez.
Requisitos clave
- 3+ años en soporte IT, administración de sistemas o operaciones.
- Experiencia práctica con soluciones MDM (Kandji, Jamf, Intune u otras).
- Conocimiento de gestión de identidad y acceso (Okta u otras), SSO y control de acceso basado en roles.
- Habilidad para usar scripting o herramientas de flujo de trabajo para automatizar tareas repetitivas.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas en macOS (conocimientos de Windows son un plus).
- Excelentes habilidades de documentación y comunicación.
- Experiencia en actividades de SOC 2, ISO o HIPAA (revisiones de acceso, recolección de evidencia, cumplimiento de controles) es un plus.
Beneficios de la posición
- Tarifa horaria competitiva de $46–54 USD, ajustada según experiencia.
- Contrato de 3 meses con posibilidad de conversión a tiempo completo según desempeño.
- Entorno de trabajo 100 % remoto y enfocado en SaaS.
- Participación en un equipo global que valora la inclusión, la transparencia y la responsabilidad.
- Acceso a procesos claros y sin sorpresas: entrevistas en video y revisión de antecedentes.
¿Por qué considerar esta empresa?
Customer.io es una compañía reconocida en el sector de automatización de comunicaciones, con una comunidad de clientes que abarca desde startups hasta marcas globales. Su cultura se centra en la empatía, la transparencia y la equidad, y se compromete activamente a mejorar la inclusión en la industria tecnológica.
Cómo aplicar
El proceso consta de tres pasos: 30 min de video con un reclutador, 30 min de video con el gerente de contratación y una entrevista técnica de 45 min. Todos los candidatos finales deberán pasar una verificación de antecedentes y verificaciones de empleo. Las entrevistas se realizan por Zoom y las ofertas se enviarán por escrito en la carta oficial de Customer.io. Para más información, envía tu CV a jobs@customer.io.
Rango salarial
$46–54 USD por hora, según experiencia.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
Vacantes relacionadas
AssetWatch
Técnico de Servicio Industrial
Instala y mantiene soluciones de monitoreo de condición para clientes industriales, viajando hasta 70% del tiempo y brindando soporte técnico de primera.
Softgic
Administrador Atlassian Senior
Gestiona y optimiza la suite Atlassian Cloud, automatizando flujos y garantizando soporte a usuarios en un entorno remoto y dinámico.
Five9
Ingeniero de Centro de Datos
Únete a Five9 como Ingeniero de Centro de Datos y lidera la infraestructura que impulsa la experiencia de clientes en la nube.
SLB
Analista de Operaciones de Perforación en Tiempo Real
Gestiona la infraestructura IT en el sitio de perforación y mantiene la comunicación con centros remotos, asegurando actualizaciones y soporte técnico continuo.