Estratega Senior de Programas de Ciclo de Vida del Cliente

Sobre esta oportunidad

Huntress, empresa de ciberseguridad fundada en 2015 por ex operadores cibernéticos de la NSA, busca a un Estratega Senior de Programas de Ciclo de Vida para su equipo de Demand Integration dentro de Revenue Operations. Es un rol remoto para personas ubicadas en Estados Unidos, que reporta a la Dirección Sénior de Demand Integration.

Serás dueño del modelo operativo de ciclo de vida para clientes y socios: convertirás señales en acciones concretas que mejoren el cross-sell, recuperen oportunidades cerradas como perdidas y detecten dónde la automatización puede cambiar la forma de trabajar.

Perfil buscado

Buscan a un profesional estratégico y orientado a resultados, capaz de tomar ambigüedad y convertirla en rutas claras desde el traspaso de marketing hasta la ejecución de los Customer Account Managers (CAM). Alguien que lidere por influencia, defina prioridades, tome decisiones con datos y retroalimentación, y mantenga alineados a equipos multifuncionales. Los equipos de Customer Campaigns y Product Marketing se encargan de la estrategia de campañas, contenido y canales; tú defines requisitos, ritmos operativos y medidas de éxito.

Responsabilidades principales

• Definir y gestionar el modelo operativo de ciclo de vida para clientes y socios, desde el traspaso de marketing hasta la ejecución de Account Management.
• Identificar, priorizar y liderar oportunidades de automatización: diagnosticar brechas de proceso, definir requisitos e implementar flujos, enrutamiento y traspasos escalables en las plataformas go-to-market.
• Diseñar y ejecutar acciones de reactivación para oportunidades de cross-sell y expansión retrasadas, estancadas o cerradas como perdidas, con hipótesis de recuperación, criterios de elegibilidad, lógica de audiencias, secuencias y medición del pipeline recuperado.
• Establecer la experiencia de traspaso para los equipos que tratan con clientes, para que sepan a quién contactar, por qué es relevante la oportunidad y qué acción se espera.
• Mejorar el seguimiento con base en los comentarios del equipo en campo y los resultados.
• Aplicar prácticas de consentimiento, opt-in y opt-out y supresión en los programas.

Requisitos clave

• Experiencia sólida en programas de ciclo de vida, operaciones de ingresos o marketing de crecimiento a nivel senior.
• Capacidad para trabajar con datos y feedback y tomar decisiones informadas.
• Habilidad para generar consenso entre stakeholders y áreas distintas.
• Experiencia con plataformas go-to-market y automatización de flujos.
• Ubicación en Estados Unidos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Huntress protege más de 6 millones de endpoints y 17 millones de identidades en el mundo, y respalda su plataforma con un SOC atendido por personas las 24 horas. Es un equipo remote-first con una misión clara: hacer accesible la ciberseguridad de nivel empresarial para negocios de todos los tamaños. El sector de ciberseguridad sigue en fuerte crecimiento, lo que ofrece buenas perspectivas de desarrollo profesional.

Rango salarial

$142,000 a $152,000 USD de salario base, más bono y equity.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.