Gerente de Aseguramiento de Calidad - Cadena de Hoteles

Sobre esta oportunidad

Hilton está buscando un Gerente de Aseguramiento de Calidad (QA) apasionado por mantener los más altos estándares en la industria hotelera. En este rol, serás responsable de supervisar un territorio de más de 100 hoteles, realizando auditorías exhaustivas para garantizar limpieza, seguridad y cumplimiento riguroso de los estándares de marca. Reportarás directamente al Área Manager de Aseguramiento de Calidad y tendrás la oportunidad de impactar significativamente la reputación y el desempeño de la cartera de propiedades de Hilton.

Esta es tu chance de ser parte de un equipo interno de expertos en dominios como hospitalidad, gestión de marca, innovación, gastronomía, bienestar y relaciones con propietarios, entre otros. Trabajarás en estrecha colaboración con líderes hoteleros para fortalecer y expandir el portafolio de Hilton.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia en aseguramiento de calidad en la industria hotelera, con capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y habilidades de comunicación excepcionales. Debes ser meticuloso, orientado a resultados, y capaz de navegar situaciones complejas manteniendo un enfoque en soluciones. Idealmente, tienes experiencia previa en auditorías de calidad, conocimiento de ciclos de renovación de propiedades y una mentalidad orientada a la mejora continua.

Requisitos clave

• Experiencia previa en auditoría de calidad o roles similares en la industria hotelera
• Conocimiento profundo de estándares de marca y procedimientos de cumplimiento
• Capacidad para realizar evaluaciones in-situ y elaborar reportes detallados con documentación visual
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita
• Mentalidad orientada a soluciones y capacidad para manejar situaciones complejas
• Comprensión de ciclos de reemplazo de productos, renovaciones y mejoras físicas
• Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de tu territorio asignado
• Preferencia por candidatos ubicados en Pennsylvania, Virginia, Carolina del Norte, Texas, Luisiana o Mississippi

¿Qué harás día a día?

• Realizar evaluaciones rutinarias de Aseguramiento de Calidad en propiedades hoteleras
• Aplicar tu conocimiento de ciclos de reemplazo de productos, renovaciones y actualizaciones para mantener los estándares de marca
• Navegar situaciones complejas con mentalidad orientada a soluciones, equilibrando la integridad de marca con expectativas de propietarios y socios
• Responder consultas y comunicaciones internas de forma verbal y escrita
• Participar en ejercicios de consistencia y calibración con otros auditores
• Monitorear gastos de viaje según objetivos mensuales y anuales
• Colaborar con otros departamentos para ampliar tu conocimiento del negocio de Hilton
• Colaborar con líderes senior y equipos de propiedad para mantener relaciones positivas y productivas
• Comunicarte con auditores de calidad, gerentes de área, directores, equipos de marca, diseño, construcción, recursos humanos, propietarios y representantes de empresas de gestión

Beneficios de la posición

• Programa de viajes Go Hilton: 110 noches de hospedaje con descuento a partir de $40 USD la noche
• Plan de compra de acciones para empleados (ESPP): compra acciones de Hilton con 15% de descuento
• Licencia parental pagada para empleados elegibles, incluyendo parejas y padres adoptivos
• Recursos de salud mental, incluyendo consejería gratuita a través del Programa de Asistencia al Empleado
• Vacaciones pagadas (PTO)
• Seguro médico y de prescripción farmacéutica
• Cobertura dental y de visión
• Seguro de vida, incapacidad a corto y largo plazo
• Plan de ahorros 401(k)
• 20 días de vacaciones pagadas durante el primer año, incrementando hasta 25 días después de completar un año de empleo
• Hasta 12 semanas de licencia pagada para padres biológicos y 4 semanas para padres no biológicos
• 10 días festivos pagados y 2 días festivos flotantes al año
• Hasta 5 días de licencia por duelo
• Cuentas flexibles de gastos y cuenta de ahorros de salud
• Programa de servicios legales y asistencia educativa
• Asistencia para adopción, programa de cuidado infantil de emergencia y beneficio de transporte con descuento fiscal
• Descuento en viajes de la empresa
• Oportunidades de desarrollo de liderazgo a través de toda tu carrera en Hilton

¿Por qué considerar esta empresa?

Hilton es una de las empresas hoteleras más reconocidas globalmente, con un portafolio diverso de marcas premium y accesibles. La compañía está comprometida con el bienestar físico y mental de sus empleados, ofreciendo programas comprehensivos de apoyo. Además, Hilton se dedica a crear oportunidades de desarrollo de liderazgo a todos los niveles, tanto en hoteles como en corporativo, permitiéndote crecer profesionalmente dentro de una organización establecida y respetada.

Rango salarial

El rango salarial anual para esta posición es de $75,000 a $100,000 USD, determinado según experiencia relevante y especializada, así como ubicación geográfica. Además, serás elegible para participar en el Plan de Incentivo Anual de Hilton (Bonificación), consistente con otros empleados del mismo nivel y posición dentro de la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.