Gerente de Crecimiento de Clientes

Sobre esta oportunidad

Cloudbeds busca un Gerente de Crecimiento de Clientes dinámico y orientado a resultados para liderar iniciativas de venta cruzada y ampliación de cuenta con clientes hoteleros existentes. En este rol, trabajarás exclusivamente en identificar oportunidades de upselling mediante estrategias de outbound y crecimiento liderado por el producto. Tu objetivo será construir un pipeline de clientes de alta calidad que genere ingresos recurrentes mientras minimizas el riesgo post-venta.

Cloudbeds es una empresa transformadora en el sector hotelero: nuestra plataforma de Property Management System (PMS) impacta a propiedades en más de 150 países, procesando miles de millones en reservas anuales. Hemos sido reconocidos como el mejor proveedor de soluciones PMS del mundo y entramos nuevamente en la lista de Technology Fast 500 de Deloitte en 2024. Somos un equipo completamente remoto de más de 650 personas distribuidas en 40+ países.

Perfil buscado

Buscamos a alguien apasionado por las ventas con experiencia comprobada en expansión de cuentas y upselling. Idealmente tendrás antecedentes en tecnología hotelera y una comprensión profunda de los desafíos operativos del sector. Eres alguien que construye relaciones sólidas, comprende las necesidades únicas de cada cliente y sabe cómo presentar soluciones que se alinean con sus objetivos comerciales. Tu mentalidad de resolución de problemas, combinada con excelentes habilidades de comunicación, te permite navegar conversaciones complejas con decisores clave.

Requisitos clave

• Historial comprobado de éxito en ventas, con enfoque en upselling o expansión de cuentas (preferentemente en tecnología hotelera)
• Experiencia y/o educación en operaciones hoteleras
• Comprensión sólida de tendencias y desafíos de la industria hotelera
• Capacidad para construir y mantener relaciones a largo plazo con clientes
• Mentalidad de resolución de problemas con habilidad para analizar requisitos y proponer soluciones personalizadas
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación para transmitir conceptos técnicos complejos a audiencias no técnicas
• Automotivación y orientación a objetivos, con impulso implacable por superar metas
• Dominio de herramientas: Salesforce, Google Business Suite, Groove, Zendesk, Canva e inteligencia artificial generativa
• Disposición para viajar según sea necesario (menos del 10%)
• Requisito imprescindible: Fluidez en inglés y español. Portugués es un plus

Tus responsabilidades

• Cumplir y superar objetivos ambiciosos de ingresos establecidos por el equipo de gestión de crecimiento de clientes
• Construir y gestionar un pipeline de clientes dirigido a alcanzar desempeño por encima de cuota
• Asegurar que los acuerdos sean de alta calidad con mínimo riesgo post-venta
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con partes interesadas clave y tomadores de decisiones
• Identificar proactivamente oportunidades de upselling dentro de la base de clientes existente mediante análisis estratégico de cuentas y comunicación regular
• Entender las necesidades únicas y desafíos de cada cliente, posicionando productos o características adicionales que se alineen con sus objetivos comerciales
• Preparar y entregar presentaciones de ventas persuasivas, propuestas y demostraciones de productos personalizadas para cada cliente
• Colaborar con equipos de onboarding y producto para garantizar una implementación fluida de productos vendidos
• Mantenerte actualizado sobre tendencias de la industria, actividades competitivas y desarrollos de mercado para identificar nuevas oportunidades

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con equipo global distribuido en 40+ países
• Oportunidad de trabajar con innovadores globales en soluciones impulsadas por inteligencia artificial
• Crecimiento profesional en una empresa en fase de expansión, reconocida como líder mundial en tecnología hotelera
• Exposición a desafíos complejos en un sector dinámico y en transformación digital
• Ambiente colaborativo y multicultural que valora la innovación y la excelencia
• Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudbeds no es solo una empresa de software: estamos transformando la industria hotelera. Nuestro equipo de 650+ personas incluye ingenieros de élite, arquitectos de inteligencia artificial, diseñadores de clase mundial y veteranos de hotelería resolviendo desafíos que otros ni se atreven a enfrentar. Hablamos más de 30 idiomas, pero todos compartimos una pasión por la innovación y los viajes. Somos una empresa en crecimiento acelerado, recientemente reconocida nuevamente por Deloitte como empresa de tecnología de rápido crecimiento. Si buscas impacto real en un sector en transformación, este es tu lugar.

Información de accesibilidad

Cloudbeds está comprometida con la inclusión plena de todas las personas calificadas. Si necesitas una acomodación razonable para participar en el proceso de solicitud, entrevista o para desempeñar funciones esenciales del trabajo, por favor contacta al equipo de RRHH al teléfono (858) 201-7832 o por correo a accommodations@cloudbeds.com. Proporcionamos intérpretes de Lengua de Signos Americana (ASL) como acomodación razonable en procesos de selección cuando sea necesario. Animamos a personas sordas, hipoacúsicas y con otras discapacidades a aplicar.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante en el sitio de carreras de Cloudbeds.