Gerente de Cuenta Técnica

Sobre esta oportunidad

Ping Identity está buscando un Gerente de Cuenta Técnica (TAM) que sea el puente entre la empresa y sus clientes. Tu rol será fundamental para asegurar que clientes nuevos y existentes logren el máximo valor de sus soluciones de identidad en la nube. Trabajarás como parte de la Organización Global de Soporte, colaborando con equipos multidisciplinarios para garantizar que cada cliente tenga un camino fluido desde la compra hasta la producción y más allá.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia técnica sólida en identidad, seguridad en la nube o gestión de soluciones empresariales. Necesitas ser un comunicador excelente que pueda traducir complejidades técnicas en recomendaciones claras para clientes. Ideal si tienes experiencia previa como TAM, Customer Success Manager técnico, o en roles de soporte técnico avanzado en empresas SaaS. Tu capacidad para construir relaciones y pensar estratégicamente será tan importante como tu conocimiento técnico.

Requisitos clave

• Experiencia previa como Gerente de Cuenta Técnica, Ingeniero de Soluciones o rol equivalente en empresas de software empresarial
• Conocimiento sólido de plataformas de identidad, autenticación, autorización o seguridad en la nube
• Excelentes habilidades de comunicación técnica y capacidad para explicar conceptos complejos a diferentes audiencias
• Experiencia trabajando con clientes empresariales de gran escala
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente y establecer prioridades efectivamente
• Mentalidad orientada a soluciones y enfoque en la satisfacción del cliente
• Disponibilidad para participar en llamadas con clientes en diferentes zonas horarias

Responsabilidades principales

• Proporcionar recomendaciones técnicas y mejores prácticas a clientes basadas en sus necesidades específicas de identidad y seguridad
• Facilitar la visibilidad del roadmap de productos para educar e involucrar a los clientes en la evolución de Ping
• Asistir con configuración y soporte directo (over-the-shoulder) en características y funcionalidades
• Asegurar que cada cliente maximice el valor de sus soluciones ya implementadas
• Ser el punto de contacto principal para temas técnicos y estratégicos en cuentas asignadas

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto desde cualquier lugar
• Experiencia con una de las plataformas de identidad más avanzadas del mercado
• Oportunidad de trabajar con más de la mitad de las empresas Fortune 100
• Colaboración con equipos talentosos y multidisciplinarios
• Ambiente que valora la diversidad y la autenticidad
• Pertenencia a una empresa líder en ciberseguridad y gestión de identidad
• Posibilidad de impactar directamente en la estrategia de seguridad de clientes empresariales

¿Por qué considerar esta empresa?

Ping Identity es una empresa de tecnología líder mundial en plataformas de identidad en la nube. Sirve a más de la mitad de las empresas Fortune 100 y es reconocida por transformar la forma en que las organizaciones piensan sobre ciberseguridad, experiencias digitales y gestión de identidad. Headquartered en Denver con oficinas globales, Ping Identity cultiva una cultura basada en la libertad digital y el respeto por la individualidad, donde se celebran las diferencias y se te anima a traer tu auténtico yo al trabajo. Si buscas trabajar en seguridad a escala empresarial, esta es una oportunidad sólida.

Cómo aplicar

Al enviar tu solicitud, asegúrate de mencionar la palabra GLADDEN y la etiqueta RMjYwNTo2NDQwOmQwMDA6MTQ6OjE3 para confirmar que leíste completamente esta vacante. Esta es una medida para evitar solicitudes spam y ayudar a la empresa a identificar candidatos genuinamente interesados.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.