Gerente de Cuentas NetSuite

Sobre esta oportunidad

Hairball.IO busca un Gerente de Cuentas para su equipo de Continued Success, el área que se encarga del éxito de los clientes una vez que sus proyectos salen a producción. Hairball es socio certificado de NetSuite y Celigo, y se dedica a automatizar e integrar procesos de negocio para empresas de eCommerce y productos que operan sobre NetSuite. Este rol es el puente estratégico y operativo entre el cliente y los equipos de implementación, y busca a alguien que entienda la operación real de un negocio, no solo los tableros.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con experiencia sólida en NetSuite que sepa cómo funcionan los procesos de ERP en la práctica: órdenes, compras, inventarios y finanzas. Debe sentirse cómodo conversando con directivos, detectar oportunidades de mejora antes de que se conviertan en problemas y llevar la cuenta con disciplina. Es un rol activo: no se trata de hacer seguimientos por cumplir, sino de guiar al cliente hacia adelante con propuestas basadas en valor operativo.

Requisitos clave

• Más de 3 años trabajando con NetSuite, con conocimiento sólido de procesos ERP como Order to Cash, Procure to Pay, inventarios y finanzas.
• Manejo de un portafolio de cuentas después de la puesta en producción, siendo el contacto principal del cliente en soporte, optimización y expansión.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en alcances claros para mejoras, optimizaciones e integraciones nuevas.
• Trabajo coordinado con consultores, gerentes de proyecto y equipos de soporte para que la ejecución responda a los objetivos del cliente.
• Liderazgo de revisiones periódicas de cuenta, conversaciones de hoja de ruta y reuniones operativas con clientes.
• Gestión de escalaciones con resolución autónoma y registro preciso de notas, documentación y pronósticos.
• Comunicación clara para explicar detalles técnicos y operativos en lenguaje de negocio.
• Disponibilidad para trabajar en horario de la zona horaria Este de Estados Unidos (US Eastern Time).

Beneficios de la posición

• Reembolso de capacitaciones y certificaciones para fortalecer tu experiencia en NetSuite y tecnologías de integración.
• Trabajo 100% remoto con flexibilidad.
• Participación en proyectos de integración innovadores para negocios en crecimiento de eCommerce, CRM y cadena de suministro.

¿Por qué considerar esta empresa?

Hairball es Partner certificado de NetSuite y Celigo, lo que significa que su trabajo se apoya en plataformas de referencia del sector ERP y de integración. Para un profesional de cuentas, es una oportunidad de trabajar con clientes de eCommerce y productos en contextos operativos complejos, donde el valor de una buena gestión de cuenta se nota en la continuidad y el crecimiento del negocio del cliente.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.