Gerente de Cuentas Senior

Lidera un portafolio de 130-150 cuentas, gestionando renovaciones y crecimiento, en una compañía de soporte remoto con enfoque en IA.

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Esta vacante es para ti si:

te gustan los números, eres detallista y disfrutas trabajar con datos, y buscas un rol donde puedas liderar cuentas de alto impacto con autonomía total. Si te motiva la innovación con IA y quieres crecer en una cultura global de alto rendimiento, esta posición es para ti.

Descripción del Puesto

Sobre esta oportunidad

Help Scout, una empresa de software de soporte que empezó en 2011, está en una fase de expansión impulsada por la inteligencia artificial. Con más de 10,000 clientes en todo el mundo, la compañía busca un Gerente de Cuentas Senior que tome la responsabilidad total de 130 a 150 cuentas, guiando a los clientes desde la incorporación hasta la renovación y expansión. Si te apasiona el crecimiento de negocios y quieres trabajar en un entorno remoto y colaborativo, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia comprobada en gestión de cuentas B2B, que combine visión estratégica con atención al detalle. El candidato ideal es proactivo, orientado a resultados y capaz de construir relaciones de confianza con stakeholders clave. Debe ser un comunicador claro, capaz de traducir datos y métricas en recomendaciones accionables, y estar cómodo trabajando con equipos de producto, finanzas y operaciones para cerrar oportunidades de expansión.

Requisitos clave

Experiencia mínima de 5 años como Account Manager o en roles similares de ventas y éxito del cliente.
Gestión de portafolios de cuentas de alto volumen, con historial de renovaciones y upsells.
Excelentes habilidades de negociación y manejo de contratos.
Capacidad para usar herramientas de IA y automatización para optimizar procesos.
Fluidez en inglés; el español es una ventaja.
Disponibilidad para trabajar en horarios que cubran zonas horarias de clientes globales.

Beneficios de la posición

Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
Equipo global de más de 120 profesionales.
Oportunidad de influir directamente en la estrategia de producto y en la experiencia del cliente.
Participación en iniciativas de IA y aprendizaje continuo.
Salario competitivo y paquete de beneficios corporativos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Help Scout se distingue por su cultura de autonomía, curiosidad y excelencia. La compañía valora la diversidad y promueve un ambiente inclusivo donde cada voz cuenta. Además, su enfoque en la innovación con IA posiciona a la empresa como líder en el sector de soporte al cliente.

Cómo aplicar

Para postularte, envía tu currículum actualizado a través del portal de carreras de Help Scout. No se requiere carta de presentación ni pruebas técnicas adicionales en esta etapa inicial.