Gerente de Cuentas

Sobre esta oportunidad

Mitratech busca un Gerente de Cuentas para construir relaciones duraderas con sus clientes y ayudarlos a convertir sus objetivos en resultados concretos. El puesto consiste en administrar una cartera de clientes, liderar las conversaciones de renovación y descubrir oportunidades para crecer junto a las organizaciones que atendemos. Es una gran opción para quien disfruta conectar con personas, resolver problemas y combinar una atención al cliente excepcional con enfoque en resultados.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con mentalidad orientada al cliente, capacidad para iniciar y cultivar relaciones de negocio significativas tanto por teléfono como en persona, y entre 2 y 4 años de experiencia en ventas o gestión de cuentas. Debes sentirte cómodo trabajando de forma autónoma y también dentro de un equipo, con buena organización, manejo del tiempo y habilidades para resolver problemas cuando hay varias prioridades al mismo tiempo.

Requisitos clave

• Licenciatura terminada o experiencia equivalente.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en ventas y/o gestión de cuentas.
• Comunicación en inglés altamente efectiva, tanto escrita como verbal y en reuniones presenciales.
• Dominio de las aplicaciones de MS Office y Google Workspace, además de herramientas de inteligencia artificial.
• Disponibilidad para viajar hasta un 25% del tiempo.
• Residencia en México.

Responsabilidades principales

• Administrar relaciones con clientes, enfocándote en fortalecerlas, retener los ingresos actuales y generar ingresos adicionales.
• Diseñar planes de cuenta para los clientes más importantes, buscando el éxito mutuo y el valor para el cliente.
• Construir un pipeline sólido y cumplir las metas anuales de ventas y retención de ingresos.
• Negociar renovaciones multianuales y aumentos anuales de precio, y colaborar con el equipo de ventas para cerrar oportunidades de expansión.
• Apoyar a la dirección en la elaboración y mantenimiento del pronóstico de retención y nuevos ingresos.
• Realizar revisiones trimestrales de valor con los principales clientes.
• Atender llamadas y consultas de clientes de forma rápida y cortés, con foco en la experiencia y la solución.
• Trabajar con otras áreas para asegurar que los clientes vivan una experiencia de primer nivel con las soluciones de Mitratech.
• Mantenerte al día sobre las tendencias de la industria y la posición competitiva de la empresa.

¿Por qué considerar esta empresa?

Mitratech es un equipo de tecnólogos enfocado en crear productos de clase mundial que simplifican las operaciones de las áreas legal, de riesgo, cumplimiento y recursos humanos. Con más de 35 años de trayectoria, atiende a unas 20,000 empresas clientes en el mundo, entre ellas el 30% de las compañías del Fortune 500, y a más de 500,000 usuarios en más de 160 países. Su cultura combina espíritu emprendedor con la solidez de una gran empresa, con un ritmo ágil y tecnologías de vanguardia.

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