Gerente de Éxito de Socios (OBT)

Sobre esta oportunidad

Engine busca un Gerente de Éxito de Socios experimentado para garantizar que cada agencia de viajes (TMC) que se integra a la plataforma alcance su máximo potencial. Tu misión será asegurar que los agentes estén capacitados, usando activamente la plataforma, que las cuentas corporativas se migren sin contratiempos y que los bookings crezcan consistentemente. Serás el punto de contacto principal para un portafolio de TMCs y sus cuentas corporativas clave, manejando tanto las relaciones comerciales como los desafíos operativos día a día.

Esta es una rol estratégico dentro de una empresa que ha revolucionado el sector de viajes empresariales, reconocida como una de las mejores plataformas de reservas del año y uno de los mejores lugares para trabajar en tecnología.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en gestión de éxito del cliente y relaciones B2B, idealmente en el sector de viajes corporativos. Eres alguien que entiende cómo funcionan las agencias de viajes, qué motiva a sus clientes corporativos y cómo hacer que una integración sea un éxito real. Te desempeñas bien en ambientes de ritmo rápido, eres capaz de estructurar tu propio trabajo sin necesidad de supervisión constante, y hablas el lenguaje de los datos: usas métricas para diagnosticar problemas y guiar conversaciones estratégicas con socios.

Requisitos clave

• Mínimo 8 años de experiencia en éxito de socios, éxito del cliente, o gestión de cuentas estratégicas (preferentemente en viajes corporativos, plataformas de reservas, TMCs o SaaS B2B)
• Trayectoria comprobada gestionando portafolios de relaciones B2B con resultados medibles en ingresos o volumen de negocios
• Experiencia trabajando en conjunto con equipos de implementación o técnicos sin ser responsable directo de la implementación
• Orientación fuerte a datos: utilizas métricas para identificar problemas y dirigir conversaciones con socios
• Excelentes habilidades de comunicación (escrita, verbal y asincrónica): sabes simplificar situaciones complejas en reportes claros
• Capacidad para auto-organizarte y tomar iniciativa con autonomía
• Preferentemente: experiencia previa en TMCs, conocimiento de cómo funcionan, cómo monetizan y cómo migran cuentas corporativas a nuevas plataformas
• Preferentemente: familiaridad con plataformas de reservas corporativas, sistemas GDS y dinámicas de viajes empresariales

Responsabilidades principales

• Poseer el éxito post-lanzamiento de un portafolio de TMCs y sus cuentas corporativas, desde el primer booking hasta el crecimiento sostenido
• Colaborar con el Gerente de Implementación desde la firma del contrato hasta el lanzamiento: tú manejas lo comercial y relacional, ellos manejan configuración, capacitación y primer booking
• Definir con cada TMC un plan de migración de cuentas corporativas con hitos claros, asegurar cumplimiento de ambos lados, y gestionar la transición de implementación a éxito continuo
• Monitorear la salud de cada TMC a través de viajes reservados, alojamiento en contenido de Engine, adopción de agentes y viajeros, ritmo de migración y volumen de soporte; identificar riesgos antes de que se agraven
• Liderar revisiones trimestrales (QBRs) para TMCs estratégicos y check-ins regulares para agencias más pequeñas, estableciendo el plan del siguiente trimestre en conjunto
• Ser la primera línea de escalación para problemas post-lanzamiento, coordinando con Implementación, Soporte y Producto para resolver issues rápidamente
• Identificar oportunidades de expansión dentro de cada TMC (cuentas corporativas adicionales, contenido aéreo y de rentas en Engine, Groups y Engine X) y vender junto con el equipo de Business Development
• Llevar feedback de TMCs y agentes al equipo de Producto e Implementación: eres la voz de la base viva de TMCs dentro de la empresa

Beneficios de la posición

• Salario altamente competitivo con componente variable basado en desempeño
• Equity (acciones) para todos los empleados, lo que te permite participar en el crecimiento de la empresa
• Beneficios integrales: seguro médico, planes de retiro y más (consulta engine.com/culture para detalles completos)
• Flexibilidad de trabajo: modelo híbrido con opción de trabajar 100% remoto o desde las oficinas de Engine
• Autonomía y ownership real: tendrás plena responsabilidad sobre tu portafolio de socios y verás directamente el impacto de tu trabajo
• Crecimiento exponencial: trabajarás en una empresa en expansión rápida, con oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna
• Equipo de alto calibre: colegas ambiciosos y exigentes que elevan continuamente el estándar de trabajo

¿Por qué considerar esta empresa?

Engine es la plataforma de viajes inteligente impulsada por IA que está redefiniendo cómo las empresas gestionan viajes corporativos. Durante más de una década, ha construido tecnología propia y relaciones comerciales únicas, sirviendo a más de 40,000 clientes y casi 2 millones de viajeros. Ha sido reconocida como una de las mejores plataformas de reservas del año (TravelTech 2026), una de las mejores empresas para innovadores (Fast Company 2025), y consistentemente aparece en listados de mejores lugares para trabajar (Built In 2020-2026). Aquí, cada persona que se contrata eleva el nivel.

Rango salarial

USD 160,000 - 215,000 (incluyendo salario base más variable ligado a desempeño). La compensación final depende de tu experiencia, expertise y ubicación. Todos los roles incluyen equity en la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.