Gerente de Éxito del Cliente y Especialista en Google Ads para Agencia de Marketing

Sobre esta oportunidad

Limitless Agency busca para una agencia de marketing digital a un profesional proactivo que combine la gestión de campañas de Google Ads con el cuidado de la relación con los clientes. La agencia atiende principalmente a negocios de servicios automotrices y locales, como detailing, polarizado de vidrios y recubrimientos cerámicos, y los ayuda a crecer con Google Ads, sitios web, SEO, Meta Ads, CRM, email nurturing y edición de video.

Es un rol verdaderamente híbrido: aproximadamente 50% gestión de Google Ads y 50% Client Success y Account Management. Tendrás a tu cargo entre 20 y 25 clientes, con cerca de USD $100,000 de inversión publicitaria mensual combinada, y le quitarás al fundador la operación diaria de campañas y cuentas. A medida que la agencia crezca, el puesto podría evolucionar hacia un rol dedicado exclusivamente a Client Success.

Perfil buscado

Buscan a alguien que se sienta cómodo tanto con los números como con las personas: un especialista en paid search que sepa explicar resultados en términos de negocio, detectar clientes en riesgo antes de que se vayan y coordinar a otros especialistas para cumplir lo prometido. Si tu carrera avanzó desde la ejecución de campañas hacia la relación directa con clientes, este rol encaja muy bien contigo.

Qué harás

• Gestionar de principio a fin campañas de Google Search para generación de leads: estructura, investigación de palabras clave de alta intención, anuncios responsivos, segmentación geográfica, presupuestos, estrategias de puja, palabras clave negativas y pruebas.
• Implementar y verificar el seguimiento de conversiones con Google Tag Manager, Tag Assistant y Google Ads, asegurando que los leads se registren y atribuyan correctamente en el CRM (incluido GoHighLevel cuando aplique).
• Hacer auditorías sistemáticas y monitorear CTR, CPC, cuota de impresiones, tasa de conversión, CPL, ritmo de gasto y calidad de los leads.
• Mantener contacto proactivo con cada cliente aproximadamente cada dos semanas y traducir los datos en recomendaciones prácticas.
• Seguir la salud de cada cuenta, liderar conversaciones de recuperación y apoyar la retención.
• Coordinarte con los especialistas de web, SEO, Meta Ads y CRM, y orientar a los clientes sobre oportunidades de crecimiento (sin cuota formal de upsell).
• Mejorar reportes, traspasos y procesos repetibles conforme el negocio escala.

Cómo se mide el éxito

• Buena retención de clientes, apoyada en un semáforo Verde / Amarillo / Rojo de salud de cuenta.
• Respuesta a mensajes de clientes en menos de 24 horas en días hábiles.
• Campañas que cumplan los estándares de la agencia, con control del CPL por servicio.
• Seguimiento de conversiones y flujo de leads al CRM precisos, con revisiones documentadas.

Requisitos clave

• Experiencia práctica gestionando campañas de Google Ads Search orientadas a generación de leads.
• Dominio de Google Tag Manager y seguimiento de conversiones.
• Habilidad para comunicar resultados y estrategia a clientes de forma clara.
• Disponibilidad para trabajar en el horario aproximado de 8:00 AM a 5:00 PM, hora de Alaska.
• Residir en Canadá, Latinoamérica/México, Sudáfrica o Estados Unidos.

Valorado adicionalmente

• Experiencia en agencias con negocios de servicios locales, sobre todo automotrices (detailing, polarizado, recubrimiento cerámico, PPF).
• Familiaridad con GoHighLevel, Slack y Asana, o herramientas similares.
• Inglés nativo o casi nativo.
• Experiencia con clientes de Norteamérica.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto de tiempo completo.
• Verdadera propiedad de una cartera de 20–25 cuentas.
• Plan de incorporación estructurado de 90 días, que incluye acompañar llamadas con clientes lideradas por el fundador.
• Colaboración cercana con especialistas de web, SEO, Meta Ads y CRM.
• Potencial de crecimiento hacia un rol dedicado de Client Success.
• Vacaciones pagadas, días festivos y beneficios, así como el tipo de contratación (empleado o contratista), varían según el país y los términos finales.

Rango salarial

Hasta USD $4,000 al mes, según experiencia y ubicación.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.