Gerente de Éxito del Cliente y Marketing

Sobre esta oportunidad

GrowInTheRole es un startup en rápido crecimiento que está revolucionando cómo las organizaciones desarrollan a sus líderes. Combinamos inteligencia artificial, psicología y pedagogía para crear un espacio de aprendizaje digital donde los ejecutivos pueden practicar conversaciones difíciles con personajes de IA, recibir retroalimentación diferenciada y mejorar sus competencias de liderazgo de manera segura y efectiva.

Buscamos un profesional apasionado por el marketing y la gestión de clientes que sea el puente entre nuestra solución innovadora y nuestros clientes. Serás responsable de construir relaciones sólidas, activar usuarios, capturar las voces de nuestros clientes y generar contenido que resuene en el mercado. Este es un rol ideal para alguien que ama el dinamismo de un startup, la autonomía para crear procesos y la oportunidad de impactar en la transformación del desarrollo de liderazgo a nivel empresarial.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional versátil y comunicador nato que disfrute de trabajar en múltiples frentes: desde la gestión directa de clientes hasta la creación de contenido en redes sociales. Necesitamos a alguien que sea tanto estratégico como ejecutor, que entienda los desafíos del desarrollo organizacional y que pueda traducir la complejidad de la IA y el liderazgo en mensajes claros y atractivos. Idealmente, tienes experiencia en startups o entornos dinámicos, te mueves cómodamente en inglés y español, y tienes una mentalidad de crecimiento genuina.

Requisitos clave

• Comunicación fluida en alemán e inglés (español es un plus). Debes moderar sesiones de capacitación y mantener conversaciones de alto nivel con clientes corporativos de manera profesional y empática.
• Experiencia demostrada en customer success, gestión de relaciones cliente o roles similares en B2B, preferiblemente en startups o empresas de tecnología.
• Habilidad storytelling excepcional: puedes transformar datos y características de productos en narrativas que cautiven a audiencias en LinkedIn, eventos o conversaciones uno a uno.
• Comodidad con Social Media (especialmente LinkedIn): publicas contenido regularmente, entiendes algoritmos básicos y sabes qué genera engagement auténtico.
• Mentalidad startup: te motivan los desafíos sin estructura previa, eres creativo para resolver problemas con recursos limitados y disfrutas del ritmo acelerado de crecimiento.
• Conocimiento básico o interés genuino en temas de liderazgo, desarrollo organizacional y/o transformación digital en empresas.
• Capacidad de trabajo remoto autónomo: si trabajas desde casa, tienes excelente autodisciplina, organizas tu tiempo de manera efectiva y sabes cuándo es momento de buscar claridad con el equipo.

¿Cuál será tu día a día?

• Customer Success: Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes (especialmente equipos de desarrollo de talento). Desarrollarás planes de implementación con cada cliente, impulsarás activamente el uso de la plataforma y expandirás hacia nuevos casos de uso dentro de sus organizaciones.
• Activación y Soporte: Moderarás sesiones de lanzamiento (kick-offs) con los usuarios finales, diseñarás materiales de onboarding mejorados y crearás estrategias de engagement para asegurar que los líderes realmente utilicen la plataforma después del lanzamiento inicial.
• Voz del Cliente: Recopilarás sistemáticamente feedback de clientes y usuarios, lo traducirás en insights para el equipo de producto y lo usarás como base para crear historias de éxito (case studies) y testimonios auténticos.
• Contenido y Comunidad: Gestionarás nuestros canales de redes sociales (con énfasis en LinkedIn), crearás y distribuirás una newsletter regular, y producirás contenido original sobre liderazgo, desarrollo de talento y aprendizaje con IA, incluyendo casos de estudio y perspectivas tras bastidores.
• Eventos y Ferias: Planificarás y ejecutarás nuestra presencia en conferencias de RRHH y desarrollo de talento, así como eventos propios como talleres y sesiones de networking, desde la conceptualización hasta el seguimiento post-evento.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo y escala salarial clara con oportunidades de crecimiento acelerado en un startup en expansión.
• Flexibilidad total de ubicación: trabaja desde cualquier lugar de Latinoamérica o desde nuestras oficinas en Alemania (si lo deseas). En caso de trabajar 100% remoto, contamos con sprints presenciales periódicos para alinear equipos.
• Autonomía genuina para diseñar procesos, estrategias y enfoques. Tu creatividad e iniciativa son valoradas y recompensadas.
• Exposición directa a tecnología de inteligencia artificial de punta y tendencias en desarrollo de liderazgo empresarial.
• Equipo de alto desempeño y ambiente colaborativo donde se trabaja de manera horizontal, con comunicación transparente y un espíritu genuinamente solidario.
• Oportunidad de moldar el futuro de un segmento de mercado emergente y crecer profesionalmente junto con la empresa.

¿Por qué GrowInTheRole?

GrowInTheRole nació como spin-off de FEEDBACKPEOPLE, una consultora establecida en gestión empresarial, y ya está mostrando tracción significativa en el mercado. Nuestra visión es convertirnos en el líder global en desarrollo de liderazgo potenciado por IA. Trabajarás con un equipo pequeño pero ambicioso que combina expertise en psicología organizacional, didáctica y tecnología moderna. Si te apasiona el impacto, el crecimiento y construir algo memorable, este es el lugar.

Rango salarial

€50.000 anuales (base para 40 horas semanales). Está abierto a conversación según experiencia y perfil específico.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Si tienes preguntas sobre el rol o la empresa, el equipo de GrowInTheRole estará encantado de conversar contigo.