Gerente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Nearsure busca un Gerente de Éxito del Cliente apasionado por construir relaciones sólidas y generar crecimiento sostenible. En este rol, serás el punto de contacto estratégico entre la empresa y las cuentas asignadas, combinando gestión relacional, desarrollo comercial y análisis financiero. Tu misión será garantizar la satisfacción de los clientes, impulsar la expansión de ingresos y proteger la salud financiera de cada cuenta.

Este es un puesto ideal para alguien que disfrute trabajando en un ambiente colaborativo, remoto y con total autonomía, mientras forma parte de un equipo cercano en LATAM que valora la comunicación abierta y el respeto por la diversidad.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia probada en gestión de cuentas o éxito del cliente en entornos corporativos. Debes ser alguien que entienda tanto la dinámica relacional como los números: capaz de identificar oportunidades de crecimiento, negociar contratos estratégicos y mantener márgenes de ganancia saludables. Idealmente, tendrás experiencia con herramientas de CRM, una mentalidad orientada a resultados y excelentes habilidades para comunicarte con ejecutivos de alto nivel.

Requisitos clave

• 3+ años de experiencia en gestión de cuentas, customer success o roles similares en empresas B2B
• Sólido conocimiento en gestión de ingresos, pronósticos financieros y márgenes operativos
• Experiencia comprobada con herramientas CRM como Salesforce, HubSpot o similares
• Capacidad demostrada para identificar e implementar estrategias de upsell y cross-sell
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto escrita como verbal, con capacidad para interactuar con ejecutivos
• Excelente pensamiento estratégico y resolución de problemas desde una perspectiva comercial
• Disponibilidad para trabajar en horarios que se alineen con clientes en diferentes zonas horarias de LATAM
• Fluidez en español; inglés es un plus

¿Qué harás en el día a día?

• Gestión relacional: Construir y mantener relaciones de confianza con clientes clave, actuando como socio estratégico para anticipar necesidades y oportunidades.
• Crecimiento comercial: Definir e implementar estrategias de expansión para cada cuenta, identificando proactivamente nuevas oportunidades y negociando contratos que maximicen valor.
• Análisis financiero: Gestionar objetivos de ingresos y márgenes, reportar métricas clave y evaluar el ROI de inversiones en crecimiento de clientes.
• Colaboración interna: Trabajar con equipos técnicos, de producto, finanzas y legal para asegurar que cada cuenta reciba soluciones alineadas con sus objetivos y los nuestros.
• Reportes y seguimiento: Mantener un registro actualizado del estado de las cuentas, oportunidades, acuerdos en progreso y salud general del cliente.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo en USD: Valoramos tu experiencia y contribución.
• 100% remoto: Trabaja desde donde quieras en LATAM. Aunque también puedes conectar con el equipo en espacios de coworking en la región para reuniones o networking.
• Vacaciones pagadas: Tiempo libre según la regulación de tu país, con salario completo.
• Días festivos: Celebra tus tradiciones y momentos importantes con quienes amas.
• Licencia por enfermedad: Tu salud es prioridad. Toma el tiempo que necesites sin preocupaciones.
• Crédito anual reembolsable: Úsalo en beneficios que mejoren tu balance vida-trabajo.
• Actividades de team-building: Participa en pausas café, charlas técnicas y reuniones sociales para conectar con tu equipo.
• Día libre en tu cumpleaños: Celebra a tu manera durante tu semana especial.
• Equipo People Care: Apoyo desde el primer día para cualquier cosa que necesites, desde solicitudes de tiempo libre hasta chequeos de bienestar.

¿Por qué considerar esta empresa?

Nearsure es parte del ecosistema de Nortal, una empresa dedicada a resolver desafíos empresariales complejos mediante tecnología de punta. Nos destacamos por creer en soluciones personalizadas y fosentermos en la autonomía del equipo, comunicación abierta y respeto genuino por la diversidad. No encontrarás microgestión aquí; trabajamos con confianza mutua y reconocemos que los mejores resultados vienen de equipos que se sienten valorados y empoderados.

Proceso de selección

El proceso consta de tres fases: una conversación inicial sobre tu experiencia, una segunda ronda con nuestro equipo de recursos humanos, y una final con el Hiring Manager que liderará el área. Es una oportunidad para conocernos mutuamente y confirmar que es un match perfecto.

Rango salarial

Salario competitivo en USD. Monto específico a ser discutido durante el proceso de entrevista según experiencia y perfil.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. ¡Esperamos conocerte!