Gerente de Gestión de Cuentas

Sobre esta oportunidad

UpGuard está revolucionando la gestión del riesgo cibernético con tecnología impulsada por IA. Tras recaudar USD 75 millones en su Serie C, la empresa está escalando su plataforma de Cyber Risk Posture Management (CRPM) para procesar 100 mil millones de señales de riesgo diariamente. Buscamos un Gerente de Gestión de Cuentas dinámico, estratégico y ambicioso que lidere el equipo de Account Management del equipo de América, reportando al Head of Customer Success. Tu misión: construir y escalar un equipo de alto desempeño enfocado en retención, expansión y crecimiento de nuestras cuentas más valiosas.

Perfil buscado

Eres un líder con mentalidad estratégica, probada capacidad para retención y expansión de ingresos en B2B SaaS, y experiencia gestionando equipos de Account Management o equipos post-venta similares. Combinas habilidades de liderazgo ejecutivo con pasión genuina por construir relaciones duraderas con clientes. Eres un solucionador de problemas que simplifica desafíos complejos, fomenta la colaboración entre equipos y toma decisiones basadas en datos. Tu capacidad para influir a todos los niveles organizacionales, mentalidad orientada al cliente y enfoque colaborativo te definen.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años liderando Account Managers o equipos post-venta similares, con trayectoria comprobada en retención y expansión de ingresos
• Al menos 3 años de experiencia como individual contributor en B2B SaaS, idealmente enfocado en renovaciones, cross-sells y upsells
• Experiencia con stack tecnológico post-venta: HubSpot (CRM) y Gong (Revenue Intelligence) para coaching y guía del equipo
• Capacidad demostrada para planificar, monitorear y optimizar actividades post-venta basadas en desempeño y feedback
• Mentalidad customer-centric y pasión por construir relaciones a largo plazo
• Liderazgo con presencia ejecutiva, capacidad de influencia en todos los niveles
• Enfoque orientado a resultados y colaborativo, que prospera en trabajo en equipo
• Ventaja competitiva: Familiaridad con metodología MEDDPICC y experiencia con productos de ciberseguridad o TPRM (Third-Party Risk Management)

¿Cuáles son tus responsabilidades?

• Construir, liderar y escalar un equipo de Account Managers enfocado en renovaciones, cross-sells y upsells para cuentas de alto valor
• Desarrollar y mentorizar un equipo de alto desempeño, apoyando crecimiento profesional y carrera
• Proyectar con precisión resultados mensuales y trimestrales de retención y expansión de ingresos
• Impulsar estrategia y construir relaciones ejecutivas con cuentas prioritarias
• Colaborar con Sales, Marketing y Product para optimizar resultados y engagement de clientes
• Usar datos y métricas para evaluar desempeño del equipo e implementar iniciativas de mejora continua
• Asegurar adherencia a procesos y estándares post-venta de UpGuard
• Fomentar cultura de accountability y pensamiento customer-first dentro del equipo
• Desarrollar e implementar estrategias de retención de clientes asegurando satisfacción y estabilidad a largo plazo

Beneficios de la posición

• Impacto real: Lidera innovación en ciberseguridad con tecnología de IA cutting-edge
• Salario competitivo: USD 150,000 - 170,000 anuales
• Flexibilidad total: Trabajo 100% remoto sin mandato de presencialidad
• Tecnología de primer nivel: Laptop top-spec proporcionada para tu rol
• Herramientas de IA incluidas: Acceso a suscripciones premium de herramientas generativas de IA para potenciar tu trabajo
• Seguro médico integral: Cobertura de salud completa
• Cultura excepcional: Certificado Great Place to Work® en EE.UU., Australia, UK e India. 99% de nuestro equipo confirma que es un excelente lugar para trabajar
• Autonomía y recursos: Libertad para implementar estrategias innovadoras con apoyo de una organización global en escalamiento

¿Por qué considerar UpGuard?

UpGuard es una empresa reconocida globalmente en ciberseguridad, respaldada por inversión significativa y en fase de crecimiento acelerado. Somos Certified Great Place to Work® en múltiples geografías, lo que refleja nuestro compromiso genuino con la experiencia de nuestro equipo. Trabajarás en la intersección de liderazgo, estrategia de clientes e innovación tecnológica, contribuyendo a cómo el mundo gestiona riesgo cibernético. Si buscas autonomía, impacto global y desarrollo profesional en una empresa de categoría world-class, UpGuard es tu lugar.

Información importante

Como Equal Employment Opportunity y Affirmative Action Employer, UpGuard considera a candidatos calificados sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, estatus de veterano protegido o estado de discapacidad. Antes de comenzar, completarás verificación de antecedentes penales nacionales y referencias laborales.

Rango salarial

USD 150,000 - 170,000 anuales

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.