Gerente de Incorporación de Proyectos

Sobre esta oportunidad

Cloudbeds está transformando la industria hotelera con una plataforma inteligente que potencia propiedades en más de 150 países y procesa miles de millones en reservas anualmente. Buscamos un Gerente de Incorporación de Proyectos apasionado por entregar experiencias excepcionales y garantizar que nuestros clientes medianos logren sus objetivos desde el primer día.

En este rol, serás el líder estratégico del viaje de incorporación, coordinando equipos multifuncionales (Incorporación, Gestión de Cuentas, Ventas, Producto, Soporte y Servicios Profesionales) para asegurar implementaciones fluidas que generen confianza, adopción de plataforma y resultados comerciales medibles. No solo gestionarás proyectos: serás el socio confiable de nuestros clientes, guiándolos a través de cada etapa de su transformación digital.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia sólida en hotelería y gestión de proyectos en entornos SaaS. Debes ser un comunicador proactivo, solucionador colaborativo y verdadero defensor del cliente. Te destaca tu capacidad para navegar la complejidad, mantener la calma bajo presión, y trabajar estrechamente con múltiples equipos para lograr resultados exitosos. Eres alguien que ve oportunidades en los desafíos y que disfruta construir relaciones de largo plazo basadas en confianza y valor entregado.

Requisitos clave

• Mínimo 4 años de experiencia en operaciones o gestión hotelera
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de proyectos dentro de empresas SaaS o orientadas al cliente
• Dominio de inglés, portugués y español a nivel profesional de negocios (oral y escrito)
• Capacidad comprobada para gestionar proyectos complejos de principio a fin
• Excelentes habilidades de comunicación y facilidad para alinear stakeholders
• Experiencia identificando y mitigando riesgos en proyectos
• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Monday, Jira o similares)
• Conocimiento de flujos de incorporación de clientes o customer success (deseable)

Responsabilidades principales

• Asumir la propiedad del ciclo de incorporación completo: desde la entrega de ventas hasta la adopción y transición a Gestión de Cuentas
• Definir alcance, cronogramas, hitos y entregables para garantizar implementaciones exitosas y puntuales
• Ser el punto de contacto principal para clientes medianos, impulsando comunicación clara y alineación de stakeholders
• Liderar reuniones clave: pre-inicio, inicio de proyecto, seguimientos y hitos de activación
• Identificar y gestionar proactivamente riesgos, dependencias y escalaciones para mantener el momentum
• Coordinar colaboración cross-funcional entre equipos internos
• Monitorear métricas de éxito, adopción de clientes y cumplimiento de entrenamientos

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con equipos globales innovadores
• Impacto directo en la satisfacción y éxito de clientes en la industria hotelera
• Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa reconocida como la mejor solución de PMS hotelero del mundo
• Ambiente colaborativo que valora feedback, ideas e innovación continua
• Cultura de aprendizaje y test-and-learn que fomenta mejora constante
• Equipo que disfruta trabajar junto, con mentalidad de crecimiento y pasión por la excelencia

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudbeds es más que un software: es una transformación. Desde 2012, la empresa ha llegado a potenciar propiedades en 150 países y fue reconocida como proveedor de soluciones PMS hotelero líder en el mundo. Además, fue incluida en el listado Deloitte Technology Fast 500 en 2024, demostrando su posición como innovador en tecnología hospitality. Trabajar aquí significa ser parte de una misión que está cambiando cómo operan los hoteles globalmente.

Información importante

Cloudbeds se compromete con la inclusión total de todas las personas calificadas. Si requieres ajustes razonables en el proceso de selección o para desempeñar funciones esenciales del puesto, contacta al equipo de Recursos Humanos al (858) 201-7832 o a accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds proporciona intérpretes de Lengua de Signos Americana (ASL) donde sea necesario como ajuste razonable.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.