SeatGeek
17 de octubre de 2026
Gerente de Ingeniería de Soporte
Lidera equipos de backend, frontend y IA para crear experiencias de soporte de clase mundial en SeatGeek.
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Esta vacante es para ti si…
- Te apasiona liderar equipos de ingeniería y mejorar la experiencia del cliente
- Disfrutas de la autonomía para diseñar soluciones de IA y automatización
- Buscas un rol con impacto real y reconocimiento por resultados
- Te motiva la posibilidad de equity y un paquete de beneficios sólido
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
SeatGeek, pionera en la industria de tickets, busca a un Gerente de Ingeniería que impulse el futuro del soporte al cliente. En el equipo SupportX, transformarás la manera en que los fans reciben ayuda, combinando chat impulsado por IA, interacciones de voz y herramientas para agentes que integran los sistemas de pedidos, cumplimiento y finanzas de SeatGeek.
Perfil buscado
Necesitamos un líder técnico con amplia experiencia en desarrollo y gestión de equipos. Deberás dirigir a ingenieros de backend, frontend y de IA, definir la visión técnica de las herramientas de soporte y garantizar la excelencia operativa mientras entregas mejoras continuas que aumenten la satisfacción de los fans.
Requisitos clave
- 5+ años como ingeniero de software, con enfoque en producción de código.
- 2+ años liderando equipos motivados y productivos.
- Experiencia demostrada en entregar experiencias de UX que mejoren significativamente el servicio al cliente.
- Conocimiento profundo de herramientas y flujos de trabajo de soporte al cliente.
- Habilidad para tomar decisiones de arquitectura, procesos y roadmap sin guías predefinidas.
- Excelentes habilidades de comunicación, capaz de explicar conceptos técnicos a públicos no técnicos.
- Fomento de ambientes seguros, colaborativos e inclusivos.
Beneficios de la posición
- Salario competitivo: USD 171,000 - 248,000.
- Equity y bonificación anual discrecional basada en desempeño.
- $500 al año para gastos de bienestar.
- Suscripciones a Headspace, Headspace Care y One Medical.
- $360 cada trimestre para asistir a eventos en vivo.
- Suscripción anual a Spotify, Apple Music o Amazon Music.
- Oportunidad de trabajar con tecnología de punta y liderar proyectos de IA.
¿Por qué considerar esta empresa?
SeatGeek es una compañía reconocida por modernizar la industria de eventos en vivo, ofreciendo experiencias digitales de alta calidad a millones de usuarios. Trabajarás en un entorno dinámico donde la innovación y la mejora continua son la norma.
Rango salarial
USD 171,000 - 248,000.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: JobicyVacante originalmente publicada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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