Gerente de Operaciones de Renovaciones

Sobre esta oportunidad

Instructure busca un Gerente de Operaciones de Renovaciones apasionado por la precisión de datos y el rigor operativo. En este rol, serás el corazón del motor de pronósticos semanales de la compañía, manejando modelos complejos, liderando la cadencia de reportes y asegurando que los datos que guían las decisiones estratégicas sean siempre confiables y accionables. No es un trabajo administrativo: es un rol estratégico donde tus decisiones e iniciativas impactan directamente en cómo el equipo de ventas y finanzas entiende el negocio semana a semana.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que viva y respire los números, que disfrute desentrañar problemas complejos en datos y que tenga la disciplina para mantener procesos críticos funcionando en un entorno de alta presión. Necesitas ser alguien que no solo ejecute tareas, sino que piense estratégicamente sobre cómo mejorar los flujos de trabajo, identifique brechas estructurales en los procesos y no dude en comunicarlas. Idealmente, eres una persona que ha vivido en la trinchera de operaciones de renovaciones, conoces los desafíos que enfrenta este mundo y tienes ideas concretas sobre cómo solucionarlos.

Requisitos clave

• 3 a 5 años de experiencia en Operaciones de Renovaciones, Operaciones de Ingresos (RevOps) o roles similares en GTM, preferiblemente liderando pronósticos recurrentes de punta a punta.
• Dominio profundo de Salesforce: conoces cómo se estructuran oportunidades de renovación, cotizaciones y vinculación de datos. Sabes dónde se rompen los datos y cómo repararlos sin ayuda.
• Fluidez en Google Colab (o herramientas similares basadas en notebooks) y herramientas de analytics. No solo consumes outputs, sino que puedes mantener y solucionar problemas en los workflows.
• Experiencia avanzada en Excel y Google Sheets para construir y mantener modelos de pronóstico sofisticados.
• Confort en entornos de alta presión donde el pronóstico se debe entregar cada semana, los datos estén limpios o no. Eres alguien que prospera bajo deadlines consistentes.
• Mentalidad analítica y de resolución de problemas: ves un problema, investigas la raíz y propones una solución duradera, no un parche temporal.

Responsabilidades principales

• Cadencia semanal del negocio: Lidera las revisiones de gerentes de renovación y alinea pronósticos con líderes de unidades de negocio. Coordina reuniones semanales con el líder de Renovaciones y Finanzas, y prepara reportes validados para escalado ejecutivo.
• Pronóstico semanal end-to-end: Ejecuta todo el ciclo: extrae y actualiza el modelo ATR mediante notebooks de Google Colab, audita y ajusta el Forecast Walk con correcciones manuales en Salesforce, empuja cambios a dashboards week-over-week y mantiene calculadoras que permitan a líderes proyectar trimestres y años.
• Narrativa semanal y commentary (prioridad en primeros 90 días): Construye la historia detrás de cada movimiento de pronóstico: ¿por qué cambió? ¿qué cuenta se movió y por qué? Restaura este flujo de narrativa a una cadencia semanal consistente (actualmente funciona ad hoc desde la partida del anterior dueño del rol).
• Programa de Renewal Save: Gestiona la lista de cuentas en riesgo, diseña estrategias de win-back y elabora análisis de oportunidades para liderazgo.
• Integridad de datos: Eres el guardián del modelo ATR y el Forecast Walk. Identificas y resuelves brechas de vinculación, debooks y errores de enmiendas antes de que lleguen a reportes ejecutivos.
• Propiedad de tooling: Construyes y mantienes los notebooks de Google Colab y workflows de analytics detrás del pronóstico automatizado. Evolucionas estas herramientas conforme el proceso cambia en lugar de tratarlas como infraestructura fija.
• Punto de conexión cross-funcional: Eres el puente entre Renovaciones, líderes de CS, Ventas y Finanzas. Identificas brechas estructurales (como la falta actual de un interlock formal entre Sales y Renewals) en lugar de trabajar alrededor de ellas en silencio.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo con equidad en la empresa
• Cobertura completa de seguro médico, dental y visión
• Generosos programas de tiempo libre pagado y políticas de descanso
• Programas comprensivos de bienestar e soporte de salud mental
• Recursos de desarrollo profesional, acceso a herramientas de aprendizaje y reembolso de aranceles educativos
• Tecnología y herramientas de última generación para hacer tu mejor trabajo
• Programa de reconocimiento interno (Motivosity)
• Cultura fundamentada en inclusión, apoyo y conexión significativa

¿Por qué considerar esta empresa?

Instructure es una empresa reconocida por su compromiso con simplificar el aprendizaje y desarrollo personal a través de productos intuitivos. Con un equipo global de personas talentosas y creativas, trabajan en una misión que importa: amplificar el poder de las personas para crecer y tener éxito en sus vidas. Si te atrae trabajar en un lugar donde tus contribuciones tienen impacto tangible y donde hay inversión real en el crecimiento de tus colegas, esta es una oportunidad interesante.

Rango salarial

USD 135.000 - 148.000 anuales, más beneficios competitivos e iequidad en la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.