Gerente de Operaciones para Agencia de Marketing

Sobre esta oportunidad

CrucialPoint y su agencia hermana Symby buscan a una persona que se haga cargo de la operación diaria de ambas firmas. CrucialPoint es una agencia de retención y marketing de ciclo de vida con sede en Utah, que gestiona programas de email, SMS y lifecycle para marcas DTC, CPG y restaurantes de Estados Unidos, usando Klaviyo, Braze y Customer.io. Symby es su agencia hermana, un servicio productizado de Klaviyo y Shopify para marcas DTC en crecimiento. Juntas forman un equipo distribuido de unas 30 personas que quiere operar de forma más ligera, sistematizada y con un enfoque fuerte en inteligencia artificial.

Este rol trabaja directamente con el fundador para implementar y dirigir procesos operativos en ambas agencias. Es una posición práctica, orientada a la ejecución y a que las cosas realmente se terminen.

Perfil buscado

Buscan a alguien con experiencia previa en operaciones, gestión de proyectos o entrega de trabajo dentro de una agencia de marketing o digital. No necesitas ser especialista en email, pero sí entender lo suficiente del trabajo como para detectar cuándo un proyecto se está desviando. Si eres detallista, te gusta ordenar procesos y te incomoda que algo se pierda en el camino, este puede ser tu espacio.

Requisitos clave

• Más de 4 años dirigiendo operaciones, gestión de proyectos o entrega en agencias de marketing o digital.
• Conocimiento amplio de marketing, suficiente para identificar cuándo un proyecto va fuera de rumbo.
• Experiencia práctica sólida con ClickUp, Asana o herramientas similares.
• Inglés fluido, tanto escrito como hablado.
• Disponibilidad durante el horario laboral de Mountain Time (Estados Unidos).
• Capacidad para convertir procesos definidos en sistemas funcionales: estructura en ClickUp, plantillas, checklists, SOP y cadencias.
• Organizar el ritmo semanal de entregas: qué vence, quién es responsable, qué se atrasa y qué está bloqueado.
• Dar seguimiento a la capacidad del equipo antes de comprometer nuevo trabajo.
• Gestionar el onboarding de nuevos clientes y nuevos integrantes de forma consistente.

Beneficios de la posición

• Modalidad 100% remota con horario alineado a Mountain Time.
• Contratación como contratista independiente, con posibilidad de jornada parcial o completa.
• Esquema de tarifa fija posible una vez establecida la relación.
• Período de prueba de 90 días con hitos claros, seguido de una colaboración continua.

¿Por qué considerar esta empresa?

CrucialPoint es una agencia especializada en retención y ciclo de vida del cliente, con una cartera de marcas de comercio electrónico y restaurantes en Estados Unidos. Su enfoque en sistemas, automatización y uso de IA la convierte en un entorno ideal si disfrutas construir procesos desde cero y ver el impacto de tu trabajo en el día a día del equipo.

Cómo aplicar

Envía tu currículum y completa el formulario corto disponible en el enlace de la vacante. Solo se considerarán las candidaturas que completen el formulario.

Rango salarial

USD 18 a 23 por hora, según experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.