Gerente de Programas de Capacitación para Socios Comerciales

Sobre esta oportunidad

Forward, la empresa creada en 2013 por cuatro doctores de Stanford y pionera en el network digital twin (un modelo matemáticamente preciso de la red de producción), busca a un Program Manager de Partner Enablement. Tu misión será construir un ecosistema de socios capaces de vender, implementar y operar Forward con el mismo nivel de calidad que los equipos internos de la compañía.

Serás responsable de la estrategia de capacitación de partners desde la incorporación hasta la certificación, la designación y la recertificación. Trabajarás de cerca con Channel, Sales Enablement, Technical Enablement y Technical Services para convertir el contenido existente y materiales nuevos en rutas de aprendizaje prácticas que ayuden a los socios a generar pipeline, entregar servicios de forma independiente y cuidar la experiencia del cliente.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con experiencia sólida en enablement de canales, integradores de sistemas o MSPs, capaz de diseñar programas de certificación por niveles con laboratorios prácticos y evaluaciones calificadas. Debe sentirse cómodo con la ambigüedad, comunicarse bien con ejecutivos de partners y orientarse a resultados medibles.

Responsabilidades principales

• Definir y evolucionar el Partner Enablement Charter, alineado con las metas del Partner Program y las prioridades de Channel.
• Gestionar los currículos de onboarding y certificación en cuatro tracks: Ventas, Technical Pre-Sales para socios de reventa, Deployment e Implementation, y Operator y MSP.
• Diseñar certificaciones individuales y designaciones de empresa, incluido el estándar más alto para los MSPs “Powered by Forward”.
• Crear programas de recertificación y actualizaciones trimestrales por release, y coordinar con los dueños del LMS, CRM y Partner Portal el seguimiento preciso del estado de certificación.
• Adaptar mensajes, guías de discovery, casos de uso, historias de clientes y materiales de apoyo de ventas para audiencias de partners.
• Coordinar la formación técnica sobre NQE, la API de Forward, integraciones, cursos de Essential Updates, runbooks, QBRs y prácticas de escalamiento para operadores MSP.
• Identificar brechas de contenido y coordinar expertos para desarrollar laboratorios, proyectos finales (capstones), rúbricas y estándares de evaluación consistentes.
• Administrar rutas de aprendizaje, taxonomía de contenido y gobernanza en el LMS.
• Impartir boot camps presenciales y virtuales, cohortes de certificación, webinars de lanzamiento y eventos para partners.

Requisitos clave

• Al menos 3 años habilitando channel partners, integradores de sistemas o MSPs.
• Experiencia habilitando ventas complejas con múltiples interesados y construyendo programas de certificación por niveles con laboratorios y evaluaciones calificadas.
• Fluidez técnica en redes o seguridad para definir el alcance de laboratorios y capstones y evaluar la calidad del contenido (no se requiere desarrollar laboratorios directamente).
• Habilidades sólidas de facilitación y comunicación ejecutiva, incluida experiencia con ejecutivos de partners.
• Dominio de Salesforce y analítica de LMS; experiencia con Absorb o una plataforma similar.
• Capacidad para asumir responsabilidad, manejar la ambigüedad y adaptarse a prioridades cambiantes.
• Criterio para reutilizar contenido existente y priorizar desarrollo nuevo solo cuando aporte valor.
• Deseable: conocimiento de modelos de negocio de MSP y servicios administrados.

¿Por qué considerar esta empresa?

Forward cuenta con la confianza de líderes globales como Goldman Sachs, PayPal, S&P Global, IBM y Dell, y según IDC sus clientes obtienen en promedio USD 14.2 millones en beneficios anuales. Está respaldada por inversionistas como Andreessen Horowitz, Goldman Sachs y Threshold Ventures, y tiene su sede en Santa Clara.

Rango salarial

La compensación objetivo en efectivo (On-Target Cash Earning) va de USD 135,000 a USD 175,000 al año. El monto exacto depende de las habilidades, la experiencia laboral y la formación relevante de cada persona.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.