Gerente de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

Cribl, una empresa líder en infraestructura de telemetría para la era de la IA, busca un Gerente de Soporte Técnico que lidere su equipo remoto y garantice la satisfacción de clientes de Fortune 100. Si te apasiona la tecnología, el trabajo colaborativo y la mejora continua, esta posición es para ti.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con sólida experiencia en soporte técnico y liderazgo, que combine habilidades técnicas con la capacidad de inspirar y guiar a su equipo. Debes ser un comunicador claro, orientado a resultados y con pasión por el aprendizaje constante.

Requisitos clave

• Más de 10 años en roles de atención al cliente y 3 años liderando equipos técnicos.
• Fuerte conocimiento de sistemas de gestión de datos y experiencia con tecnologías como Big Data, Kafka, Kinesis, Splunk y Elastic.
• Experiencia en la nube (AWS, Azure, GCP) y en la gestión de escaladas de soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.
• Capacidad para analizar métricas (SLA, CSAT) y mejorar procesos.
• Disponibilidad para turnos de guardia y horarios fuera de la jornada habitual.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo: $116,000—$181,000 USD.
• Bonos corporativos y participación en equity.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Seguro de vida y discapacidad a corto plazo.
• Días de vacaciones pagadas y feriados.
• Beneficio de tratamiento de fertilidad.
• Plan 401(k) con aporte de la empresa.
• Ambiente remoto-first con cultura de colaboración y aprendizaje.

¿Por qué considerar esta empresa?

Cribl está en la vanguardia de la infraestructura de telemetría, trabajando con empresas líderes globales. La empresa valora la diversidad, fomenta la innovación y ofrece oportunidades de crecimiento rápido.

Rango salarial

El rango salarial para esta posición es de $116,000—$181,000 USD, basado en experiencia y habilidades.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.