Gerente Sénior de Capacidades Comerciales y Plataformas CRM

Sobre esta oportunidad

Juul Labs busca un Gerente Sénior de Capacidades Comerciales que asuma un rol muy práctico: administrar y optimizar las herramientas y plataformas que sostienen a la organización comercial de Estados Unidos. Reportarás a la Sr. Director de Commercial Planning & PMO y serás responsable de la administración del CRM y del roadmap de mejoras tecnológicas del área. Trabajarás de cerca con el liderazgo comercial, el equipo de TI y proveedores externos.

Perfil buscado

Buscan a alguien con una de dos trayectorias: sólida experiencia en ingeniería de software aplicada a sistemas comerciales, o fuertes habilidades de operaciones de procesos con experiencia directa en plataformas tecnológicas empresariales. En ambos casos, es clave saber colaborar entre áreas y tener la capacidad de liderar a un equipo pequeño.

Responsabilidades principales

• Operación y planeación de sistemas comerciales: contribuir al roadmap de sistemas comerciales (Salesforce y otras herramientas), traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas prácticas con Estrategia Comercial, Revenue Management y Ventas, apoyar evaluaciones de construir vs. comprar y asegurar que las plataformas estén documentadas, integradas y sean sostenibles.
• Gestión de Salesforce: administrar el desarrollo, la configuración y la optimización de la plataforma; liderar levantamiento de requerimientos, diseño de soluciones, historias de usuario y UAT; encargarte de la gestión de releases, la documentación y la capacitación de usuarios; y coordinar con TI las integraciones con ERP, data warehouses y herramientas de analítica de terceros.
• Desarrollo y supervisión de herramientas: apoyar el diseño y la entrega de herramientas internas a la medida, definir requerimientos técnicos, coordinar con equipos de desarrollo o proveedores, y ayudar a establecer estándares de ingeniería, procesos de QA y calendarios de lanzamiento.
• Roadmap de IA para el área comercial: identificar casos de uso de alto valor (priorización de cuentas, scoring de leads y oportunidades, coaching a representantes, planeación de territorios, generación de contenido y reportes de campo), evaluar soluciones con TI, Datos y proveedores, liderar pilotos y promover una adopción responsable midiendo el impacto.

Requisitos clave

• Experiencia en ingeniería de software aplicada a sistemas comerciales, o en operaciones de procesos con plataformas tecnológicas empresariales.
• Conocimiento práctico de Salesforce y su administración.
• Capacidad para levantar requerimientos, redactar historias de usuario y coordinar UAT.
• Habilidades de colaboración con áreas de negocio, TI y proveedores externos.
• Capacidad para liderar a un equipo pequeño.
• Autorización para trabajar en Estados Unidos.

¿Por qué considerar esta empresa?

La misión de Juul Labs es ayudar a que los adultos fumadores dejen los cigarrillos convencionales y combatir el uso por parte de menores. La compañía cuenta con respaldo de inversionistas tecnológicos importantes y apuesta por la calidad, la investigación, el diseño y la innovación, en un equipo diverso de ingenieros, científicos, diseñadores y profesionales de negocio.

Rango salarial

El rango general es de USD 122,000 a 180,000 al año, según la ubicación:

• Nivel 1 (Nueva York y Área de la Bahía de San Francisco): USD 144,000 – 180,000
• Nivel 2 (Boston, Washington DC, Seattle, Sacramento, Sur de California): USD 131,000 – 164,000
• Nivel 3 (Filadelfia, Atlanta, Chicago, Dallas, Austin, Colorado, entre otras): USD 123,000 – 154,000
• Nivel 4 (resto de EE. UU., incluyendo Alaska y Puerto Rico): USD 122,000 – 152,000

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