Gerente Senior de Defensa del Cliente para Ejecutivos

Sobre esta oportunidad

Rubrik busca un Gerente Senior de Defensa del Cliente para Ejecutivos que sea el puente entre la tecnología, la narrativa compelling y el engagement con clientes empresariales de nivel C. Este rol vive dentro del equipo de Transformación CXO, una función que opera de manera independiente a marketing y está embebida en las relaciones con los clientes más senior de Rubrik. Es una posición de constructor: necesita estructura, procesos repetibles, criterios claros de calidad y alguien que pueda gestionar todo el ciclo de vida de dos programas interconectados.

Perfil buscado

Buscamos alguien que combine profundidad técnica en ciberseguridad y recuperación de datos con capacidad de storytelling de clase mundial. Necesitas la credibilidad técnica para ganarte el respeto de CIOs, CISOs y CTOs en empresas Fortune 500 y Global 2000, pero también la habilidad de transformar insights técnicos complejos en narrativas que resonemos a nivel de junta directiva. Idealmente tienes experiencia manejando relaciones con ejecutivos, desarrollando contenido de thought leadership, y operando programas de comunidad o advocacy. Este es un rol para alguien que disfruta trabajar en la intersección de temas difíciles: traducir el caos de un incidente de seguridad en una historia que enseña y que la empresa pueda compartir públicamente.

Requisitos clave

• 5+ años de experiencia en customer advocacy, marketing de ejecutivos, thought leadership, o roles similares en empresas de enterprise/B2B
• Profundo conocimiento de ciberseguridad, resiliencia cibernética, recuperación de datos o dominios relacionados (o disposición a desarrollar este conocimiento rápidamente)
• Experiencia liderando programas de comunidad, membership programs, o iniciativas de customer advisory boards
• Excelentes habilidades de entrevista y descubrimiento de clientes: capacidad de hacer preguntas estratégicas que revelen impacto operacional real
• Destreza en redacción a través de múltiples formatos: casos de estudio escritos, guiones para video, resúmenes ejecutivos de una página, abstracts para conferencias
• Experiencia trabajando con equipos de ventas, customer success, product y engineering para identificar candidatos de historias y validar información técnica
• Capacidad de trabajar de manera autónoma, priorizar entre competencias y mantener enfoque en calidad bajo presión
• Excelente comunicación en español e inglés (deseable pero no obligatorio)

Responsabilidades principales

Descubrimiento de clientes y desarrollo de narrativas: Construir y gestionar un pipeline de candidatos para historias de clientes en diferentes verticales, casos de uso y geografías, trabajando cercanamente con ventas, customer success, teams de value engineering y producto. Conducir conversaciones de descubrimiento que vayan más allá de intake formales para surfacear el impacto operacional real: cómo se veía la amenaza, qué requirió la recuperación, y qué cambió después. Escribir y producir narrativas en múltiples formatos incluyendo casos de estudio, videos cortos, one-pagers ejecutivos y abstracts listos para eventos.

Programa CXO Visionaries: Operar de principio a fin la comunidad exclusiva por invitación de Rubrik para líderes C-level de IT y seguridad. Desarrollar y producir perfiles que muestren el éxito de miembros y amplifiquen su brand personal y visibilidad organizacional. Diseñar y gestionar el programa de reconocimientos. Supervisar la sección de spotlight en el newsletter mensual de CXO. Identificar, reclutar e integrar nuevos miembros, conectándolos con oportunidades de keynote speaking y medios ganados en foros CXO de clase mundial.

Profundidad técnica y fluidez de producto: Desarrollar comando suficiente de la plataforma Rubrik y el landscape más amplio de resiliencia cibernética para hacer preguntas informadas en entrevistas con clientes y evaluar si los resultados que se reclaman son precisos y defendibles. Trabajar con teams de producto y laboratorios para asegurar que historias de clientes tengan contexto técnico correcto. Identificar patrones en historias que surfaceen insights reales: qué resultados son repetibles, en qué ambientes, y contra qué tipos de amenazas.

Gestión de programas y operaciones: Construir y mantener tracking escalable para equipo interno y field-facing. Desarrollar playbooks y templates que permitan que el programa crezca sin que requiera más input tuyo. Reportar regularmente sobre métricas de programa, candidatos en pipeline, y traction de Visionaries.

Beneficios de la posición

• Impacto directo en la estrategia de transformación de una empresa tecnológica de alto crecimiento
• Oportunidad de trabajar directamente con ejecutivos C-level de Fortune 500 y Global 2000
• Flexibilidad de trabajo remoto con opción de trabajar desde oficinas de Rubrik en Palo Alto cuando lo necesites
• Ambiente que valora la creatividad, el pensamiento crítico y la ejecución de alta calidad
• Exposición a las tendencias más recientes en ciberseguridad, resiliencia y transformación digital
• Posibilidad de crecer hacia roles de liderazgo más amplio en la organización
• Equipo colaborativo que cruza toda la empresa: trabajarás con sales, marketing, product, engineering y executive leadership

¿Por qué considerar esta empresa?

Rubrik es líder en el espacio de data security y cyber resilience, trabajando con las empresas más grandes del mundo. La empresa está en una fase de transformación ambiciosa y esta posición está literalmente en el corazón de cómo Rubrik quiere conectar con y aprender de sus clientes más importantes. No es un rol de soporte: es un rol de liderazgo y construcción que te pone en la conversación estratégica todos los días.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.