Gerente Senior de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

En Remote, una plataforma global que facilita la contratación, pago y gestión de equipos internacionales, buscamos un Gerente Senior de Éxito del Cliente para impulsar la retención y expansión de cuentas mid‑market y enterprise. El candidato ideal será un líder autónomo, orientado a resultados y con una mentalidad consultiva que potencie el crecimiento de nuestros clientes mientras fortalece la cultura de Remote.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con amplia experiencia en Customer Success, que domine la gestión de cuentas complejas, la identificación de oportunidades de expansión y la creación de planes de mitigación de riesgo de forma independiente. El candidato debe ser un comunicador estratégico, capaz de alinear equipos multifuncionales y de mentorear a sus pares.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada como Senior CSM en entornos mid‑market/enterprise.
• Capacidad para anticipar riesgos de cartera y ajustar planes estratégicos sin supervisión constante.
• Propiedad total de cuentas, con enfoque en retención y expansión, y habilidad para escalar problemas complejos con soluciones listas.
• Excelentes habilidades de comunicación y mentoría, con capacidad para alinear a los responsables de decisión de forma temprana.
• Diagnóstico de causas raíz y reducción de retrabajo mediante planes repetibles.
• Gestión proactiva de límites y liderazgo basado en valores, manejando conversaciones difíciles con empatía y firmeza.
• Experiencia en adopción de AI y automatización para escalar la eficiencia del equipo.
• Entrega de resultados de retención y expansión de alto impacto.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
• Equilibrio vida‑trabajo enfocado en tu bienestar y el de tu familia.
• Oportunidad de liderar iniciativas de crecimiento y de mentoría dentro del equipo.
• Participación en una cultura de innovación, con énfasis en AI y automatización.
• Acceso a recursos globales y a una comunidad de profesionales en más de 6 continentes.

¿Por qué considerar esta empresa?

Remote es una de las plataformas líderes en gestión de talento global, con un enfoque en la diversidad, la inclusión y la innovación. Su cultura de trabajo asincrónico y colaborativo permite a los equipos operar de forma eficiente a escala mundial.

Cómo aplicar

1. Completa el formulario en la página de la vacante y adjunta tu currículum en formato PDF.
2. Envía tu aplicación en inglés, ya que es el idioma estándar de Remote.
3. Si no tienes un currículum actualizado, puedes subir una copia de tu perfil de LinkedIn.
4. Durante la entrevista, se te pedirá que indiques tus pronombres de forma voluntaria y tendrás la opción de responder a un cuestionario demográfico anónimo.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.