Nextiva
4 de octubre de 2026
Gerente Senior de Producto de Experiencia Omnicanal
Lidera la estrategia de producto para la experiencia omnicanal de clientes mid鈥憁arket, combinando AI y colaboraci贸n en una plataforma de conversaci贸n 煤nica.
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Esta vacante es para ti si:
te apasionan las estrategias de producto, te gusta trabajar con datos y AI, y buscas un rol donde puedas liderar equipos multifuncionales y lanzar soluciones que transformen la experiencia del cliente. Si quieres crecer en una empresa global con tecnolog铆a de punta y un enfoque centrado en el usuario, esta posici贸n es para ti.
Descripci贸n del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Nextiva, la plataforma de conversaci贸n impulsada por IA, buscas a un Gerente Senior de Producto que dirija la estrategia de experiencia omnicanal para clientes mid鈥憁arket y operadores BPO. Si te apasiona crear soluciones que combinen AI, automatizaci贸n y colaboraci贸n, y quieres impactar a empresas de 100 a 2.500 empleados, esta es tu oportunidad.
Perfil buscado
Necesitamos a alguien con visi贸n estrat茅gica, experiencia probada en SaaS y una mentalidad de usuario. Debes ser capaz de traducir necesidades reales en roadmap, liderar equipos multifuncionales y comunicar el valor del producto a ejecutivos y clientes.
Requisitos clave
- M谩s de 6 a帽os gestionando productos SaaS, con responsabilidad completa desde la estrategia hasta la entrega.
- Experiencia trabajando con clientes mid鈥憁arket, enterprise o BPO, comprendiendo flujos de servicio al cliente y centros de contacto.
- Habilidad para identificar oportunidades de mercado, priorizar inversiones en omnicanal, bandejas compartidas, espacios de trabajo, automatizaci贸n de flujos, enrutamiento, anal铆tica y herramientas de productividad AI.
- Colaboraci贸n estrecha con Ingenier铆a, Dise帽o, Ciencia de Datos y equipos de GTM para llevar el producto de la idea al lanzamiento y adopci贸n.
- Fuerte capacidad de liderazgo en descubrimiento de producto, validaci贸n de hip贸tesis y toma de decisiones basada en datos.
- Experiencia en la definici贸n de m茅tricas de 茅xito y uso de insights de clientes, KPIs operacionales y telemetr铆a de producto.
- Dominio de herramientas de AI y tecnolog铆as emergentes para mejorar la innovaci贸n y la ejecuci贸n.
Beneficios de la posici贸n
No se menciona informaci贸n sobre beneficios en la descripci贸n original.
驴Por qu茅 considerar esta empresa?
Nextiva, fundada en 2008, se ha convertido en l铆der global con m谩s de 100.000 clientes y 1鈥痬ill贸n de usuarios. Su enfoque en la experiencia del cliente y la colaboraci贸n a trav茅s de una plataforma AI鈥憄owered la posiciona como la pr贸xima generaci贸n de soluciones de comunicaci贸n.
C贸mo aplicar
Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
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Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripci贸n adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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