Gerente Senior de Producto IA Conversacional

Sobre esta oportunidad

En Hopper, la plataforma de viajes más innovadora del mundo, buscamos un Gerente Senior de Producto IA Conversacional para liderar el desarrollo de HTS Assist, nuestro asistente de voz y chat que ayuda a millones de viajeros a gestionar cambios, cancelaciones y reservas.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con más de 8 años de experiencia liderando productos de cliente, especialmente en soluciones de voz y chat. Debe tener dominio de ASR/TTS, latencia y diseño de turnos, y ser capaz de traducir requerimientos de partners en decisiones de producto que sirvan a múltiples clientes.

Requisitos clave

• 8+ años de gestión de producto con responsabilidad principal sobre un producto de cliente.
• Experiencia práctica con productos de voz: IVR, bots de voz o automatización de centros de contacto.
• Conocimiento profundo de ASR/TTS, latencia y diseño de interacción de voz.
• Habilidad para crear flujos y maquetas en Figma y prototipar con herramientas de IA.
• Experiencia en front‑end web y capacidad de dialogar con ingenieros.
• Experiencia trabajando con clientes corporativos, preferiblemente en industrias reguladas.
• Enfoque basado en datos: métricas de resolución, CSAT, escalaciones y calidad de conversación.
• Conocimiento de productos basados en LLM y manejo de sus modos de falla.

Beneficios de la posición

¿Por qué considerar esta empresa?

Hopper es reconocida como la compañía de viajes más innovadora por Fast Company, con más de 120 millones de descargas y una base de usuarios predominantemente Gen Z y millennials. La empresa ha recaudado más de 750 millones de dólares en capital privado y se posiciona como líder en ecommerce de viajes, ofreciendo un entorno dinámico y de rápido crecimiento.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.