Gestor Técnico de Cuentas (TAM) - Tiempo Completo

Sobre esta oportunidad

Estamos buscando un Gestor Técnico de Cuentas (TAM) con experiencia en la gestión de relaciones técnicas complejas. Este es un rol híbrido basado en Lima, donde serás el puente entre nuestros clientes empresariales y nuestros equipos técnicos internos. Tu misión será garantizar que cada cliente obtenga el máximo valor de nuestras soluciones, resolviendo problemas técnicos con rapidez y manteniendo relaciones sólidas a largo plazo.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con una mezcla equilibrada de habilidades técnicas y capacidades de relación interpersonal. Idealmente, tienes experiencia previa como TAM, ingeniero de soporte técnico escalado o en un rol similar donde hayas gestionado la experiencia del cliente desde una perspectiva técnica. Eres proactivo, resuelves problemas de forma creativa y tienes pasión por entender las necesidades específicas de cada cliente para proponer soluciones personalizadas.

Requisitos clave

• Experiencia previa como Technical Account Manager, Customer Success Engineer o rol técnico similar (mínimo 2-3 años)
• Sólidos conocimientos técnicos en infraestructura, APIs, integraciones o tecnologías empresariales
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para traducir conceptos técnicos a lenguaje empresarial
• Experiencia demostrada en gestión de cuentas de alto valor o clientes empresariales
• Fluido en español e inglés (hablado y escrito)
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Lima

Beneficios de la posición

• Modalidad de trabajo híbrido: combina la flexibilidad remota con sesiones presenciales estratégicas en Lima
• Oportunidad de crecer en un rol clave que impacta directamente la satisfacción y retención de clientes
• Acceso a capacitación técnica continua y desarrollo profesional
• Ambiente colaborativo con equipos técnicos y comerciales de calibre
• Salario competitivo acorde a experiencia y mercado local
• Posibilidad de progresar hacia roles de liderazgo en Customer Success

Consejos para aplicar

Cuando prepares tu candidatura, destaca casos concretos donde hayas resuelto problemas técnicos complejos para clientes empresariales. Los TAM exitosos sobresalen mostrando métricas: clientes retenidos, reducción en time-to-resolution, adopción de nuevas características, o incremento en NPS. En tu CV, enfatiza experiencias donde hayas actuado como punto de contacto técnico principal para cuentas de valor. Prepárate para la entrevista teniendo ejemplos claros de cómo diagnosticaste un problema técnico y lo comunicaste a stakeholders técnicos y no técnicos.

Rango salarial en el sector

Para un TAM en Lima con 2-4 años de experiencia, el rango típico se sitúa entre S/ 4,500 - 7,000 mensales, dependiendo de tu experiencia previa, sector y las cuentas que manejarás. Este es un estimado basado en el mercado de Customer Success técnico en Perú; el salario final se ajustará según tu perfil específico.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante y cuenta tu historia de éxito con clientes.