Ingeniero de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Zero Networks, una empresa líder en soluciones de seguridad en la nube, busca un Ingeniero de Éxito del Cliente para impulsar la adopción y satisfacción de nuestros clientes en un entorno remoto y dinámico. Si disfrutas de la tecnología, la capacitación y la resolución de problemas, este puesto te ofrece la posibilidad de ser el puente entre nuestros equipos de desarrollo y los usuarios finales.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en soporte técnico y éxito del cliente, que pueda comprender conceptos complejos y comunicarlos de forma clara a usuarios no técnicos. El candidato ideal tiene pasión por la seguridad de la información, dominio de Active Directory, APIs REST y scripting en Python o PowerShell, y experiencia con sistemas operativos Windows, Linux y macOS.

Requisitos clave

• Grado universitario en Informática, Ingeniería o campo técnico equivalente.
• Más de 3 años de experiencia en roles de éxito del cliente, soporte técnico o similar, preferiblemente en SaaS o ciberseguridad.
• Fuerte conocimiento técnico y capacidad para traducirlo a clientes sin experiencia técnica.
• Dominio de Active Directory, REST APIs, scripting (Python o PowerShell) y sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
• Excelentes habilidades de comunicación e interacción, con enfoque en experiencias positivas para el cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y adaptarse a cambios rápidos.
• Experiencia en capacitación o talleres es valorada.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas, con pensamiento crítico e innovación.
• Autonomía para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo entre $130,000 y $160,000 USD anual.
• Opciones de acciones y bonificación anual.
• Seguro médico, dental y de vida.
• Vacaciones pagadas y días de descanso flexibles.
• Ambiente de trabajo remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.

Rango salarial

Salario base anual: $130,000 - $160,000 USD (para roles no de ventas). Incluye opciones de acciones y bonificación anual.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.