Ingeniero de Soporte Técnico en Ciberseguridad

Sobre esta oportunidad

Sigma Software busca un Ingeniero de Soporte Técnico para su plataforma de ciberseguridad, un ecosistema de adtech muy dinámico cuyo objetivo es proteger a los usuarios del malvertising. Es un rol de tiempo completo, 100% remoto desde Brasil, pensado para profesionales que disfrutan resolver problemas complejos y acompañar a los clientes de principio a fin.

Perfil buscado

La persona ideal tiene experiencia en atención técnica, se comunica con claridad y mantiene la calma cuando hay un incidente urgente. Debe sentirse cómoda revisando logs, dashboards y consultas SQL, y tener la curiosidad necesaria para investigar por qué algo se detectó como amenaza o, por el contrario, pasó desapercibido. Además, valora el trabajo en equipo y busca aprender constantemente, porque en este sector los atacantes evolucionan todo el tiempo.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, con comunicación directa y trato profesional y cordial.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, trabajando con logs y dashboards.
• Conocimiento práctico de HTML y CSS.
• Entendimiento técnico de tecnologías web y de la arquitectura cliente-servidor (APIs, HTTP, JavaScript).
• Experiencia con Kibana y BigQuery.
• Sólidos conocimientos de SQL: CTE, agregaciones, GROUP BY, ORDER BY, filtros, funciones de ventana (como RANK()) y subconsultas.
• Excelentes habilidades para solucionar problemas y hacer troubleshooting.
• Inglés intermedio alto o superior.
• Disposición para trabajar en el horario de la zona horaria de Estados Unidos.

Como valor agregado, se consideran conocimientos básicos de ciberseguridad (proxy y NAT, WAF, firewalls de red, VPN, CAPTCHAs y solucionadores de CAPTCHAs), familiaridad con amenazas como scraping, ATO, brute force, scalping, fraude publicitario y click fraud, y experiencia con el Elastic Stack, análisis de logs, APIs y expresiones regulares.

¿Por qué considerar esta empresa?

Sigma Software es una empresa de desarrollo de software con clientes internacionales. En este rol trabajarás de cerca con clientes globales y con los equipos de I+D e investigación, así que tu trabajo tendrá impacto directo en la capacidad de los clientes para detectar y mitigar ciberataques en tiempo real.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.