Ingeniero de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

En Tailscale, una compañía fundada en 2019 y respaldada por inversores como Accel y CRV, buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico que se una a nuestro equipo distribuido y ayude a usuarios de todo el mundo a mantener sus redes seguras y conectadas. Si te apasiona la resolución de problemas técnicos y disfrutas de un entorno colaborativo donde la innovación y la atención al cliente son prioridad, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con mentalidad de “tinker” que disfrute explorando sistemas y compartiendo sus hallazgos. Debes ser capaz de explicar conceptos técnicos complejos con empatía y claridad, y estar cómodo trabajando con múltiples plataformas (macOS, Windows, Linux y sistemas móviles). La experiencia con herramientas de gestión como Jira y Slack, así como la capacidad de trabajar de forma autónoma y en equipo, son esenciales.

Requisitos clave

• Comprensión sólida de fundamentos de redes: DNS, direccionamiento IP, firewalls y routing.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de configuración y conectividad en entornos heterogéneos.
• Experiencia en soporte de nivel 1, manejando tickets de alta velocidad y cumpliendo metas de tiempo de respuesta y resolución.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español latinoamericano.
• Proactividad para aprender nuevas tecnologías y mantenerse actualizado con herramientas de infraestructura.

Beneficios de la posición

• Entorno inclusivo y flexible donde puedes ser tú mismo.
• Vacaciones pagadas y un programa de integración saludable entre trabajo y vida personal.
• Configuración de oficina en casa a tu medida: laptop propia (Mac o PC), reembolso mensual de internet y $500 USD para personalizar tu espacio.
• Programa de licencia parental pagada: 20 semanas para madres y 16 semanas para padres no biológicos.
• Equity y beneficios completos, incluyendo seguro médico.

¿Por qué considerar esta empresa?

Tailscale está construyendo la próxima generación de conexiones seguras, con una visión de hacer que la Internet sea tan fácil y segura como antes. Con un equipo totalmente distribuido y respaldado por firmas de capital riesgo de primer nivel, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente mientras contribuyes a un producto que ya protege a miles de usuarios.

Rango salarial

£49,770—£78,210 GBP

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.