Ingeniero Senior de Sistemas para MSP

Sobre esta oportunidad

Pacific Cloud Cyber busca un Ingeniero Senior de Sistemas para su operación de servicios gestionados (MSP), que atiende a múltiples clientes con necesidades de redes, servidores, identidad y nube. El puesto funciona como el punto de escalamiento principal para los técnicos de primera línea: resuelves los problemas que no pudieron cerrarse, diriges proyectos de infraestructura y acompañas a los clientes con una comunicación clara. Es una posición 100% remota, con residencia en México.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional de TI con experiencia real en entornos de proveedores gestionados, criterio para tomar decisiones durante incidentes de alto impacto y capacidad para explicar temas técnicos a públicos muy distintos. Debes sentirte cómodo trabajando de forma autónoma, asumiendo la responsabilidad de los casos asignados y manteniendo informado al equipo.

En el día a día tendrás responsabilidades como:

• Atender los escalamientos técnicos y diagnosticar problemas complejos en redes, servidores, equipos finales, identidad y entornos en la nube.
• Encontrar la causa raíz de los fallos e implementar soluciones duraderas, no parches temporales.
• Liderar migraciones, despliegues, actualizaciones y mejoras de sistemas para clientes, planificando los cambios para minimizar interrupciones.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad, detectar actividad sospechosa o debilidades y escalarlas cuando corresponda.
• Documentar configuraciones, proyectos y resoluciones, y comunicar avances y riesgos a clientes y colegas.
• Proponer mejoras a procesos, estándares y eficiencia operativa, y compartir conocimiento con el equipo.

Requisitos clave

• Al menos cinco años de experiencia profesional continua en TI.
• Mínimo un año trabajando en un entorno de proveedor de servicios gestionados (MSP).
• Sólido conocimiento de redes: firewalls, VLAN, VPN, enrutamiento y conmutación.
• Experiencia práctica administrando Windows Server y entornos Microsoft 365.
• Experiencia con Microsoft Entra ID, Exchange Online, Intune u otras plataformas de administración de dispositivos y endpoints.
• Uso de plataformas RMM (monitoreo y administración remota) y PSA (automatización de servicios profesionales).
• Comprensión práctica de ciberseguridad: control de identidades y accesos, protección de endpoints, parches y configuración segura de sistemas.
• Habilidad para resolver problemas en distintos entornos de clientes y gestionar prioridades con autonomía.
• Comunicación escrita y verbal clara, incluida la capacidad de explicar incidencias técnicas a clientes.

Beneficios de la posición

• Modalidad 100% remota.

¿Por qué considerar esta empresa?

Pacific Cloud Cyber opera en el segmento de servicios gestionados de TI y ciberseguridad, un sector en crecimiento en Latinoamérica, donde las empresas medianas buscan delegar la administración de su infraestructura a equipos especializados. Para un ingeniero senior, esto significa trabajar con clientes variados, enfrentar retos técnicos distintos cada semana y tener un impacto visible en la continuidad de sus operaciones.

Rango salarial

El rango publicado es de USD 2,000 a USD 2,500.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.